Познавательные способности человека ограничены, а поэтому вполне возможно, что под натиском информационной среды его сознание может испытать перегрузку.78 Что происходит, когда информационная среда полностью загружает когнитивные способности? Некоторые ученые утверждают, что излишнее количество информации о товаре на его упаковке может привести к тому, что потребители растеряются и сделают неправильный выбор, даже если благодаря этой информации они будут в большей мере удовлетворены своим решением.79 Однако данную точку зрения разделяют далеко не все исследователи.80 Существует мнение, в соответствии с которым информационная перегрузка возможна, но маловероятна, поскольку потребители перестают воспринимать информацию еще до наступления перегрузки.81 Одновременно утверждается, что если среда насыщена информацией, покупатели не смогут резко приостановить обработку данных.82 То, сколько внимания человек уделит товару или определенному варианту, зависит от таких факторов, как заинтересованность, ситуация, личные и другие переменные, а они, в свою очередь, варьируются в зависимости от рыночного сегмента. Так, группа потребителей может потратить большое количество своих познавательных ресурсов на изучение какого-либо продукта питания в супермаркете, — кто-то будет рассматривать этикетку, на которой указаны сведения о содержании холестерина, калорий, жира и других веществ; других привлекает информация о конкурсе, связанном с покупкой продукта; третьи могут обратить внимание на инструкцию о приготовлении. Причины, по которым люди тратят время, деньги и внимание на товары, в огромной степени зависят от их индивидуальных характеристик.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Опасность превышения когнитивных способностей» з дисципліни «Поведінка споживачів»
