Преподаватель раздает участникам семинара бланки с перечнем шагов консультативного процесса, расположенных в неправильной последовательности, и просит восстановить правильный порядок.
Бланк «Этапы процесса консультирования (неправильный вариант)» 1. Критическая оценка выбранных альтернатив решения. 2. Обсудить возможные варианты решения проблем. 3. Выбрать альтернативы решения проблем, которые клиент мог бы использовать непосредственно. 4. Точно определить проблему. 5. Составить письменный список вариантов решения проблем. 6. Оценить уровень достижения цели (степень разрешения проблемы). 7. Обобщить достигнутые результаты. 8. Установить контакт с клиентом. 9. Поощрять клиента к рассмотрению возникших у него проблем. 10. Фиксировать чувства клиента. 11. Составить план реалистического решения проблем. 12. Последовательная реализация плана решения проблем. 13. Помочь клиенту выдвинуть альтернативы решения проблем. 14. При необходимости уточнить план решения проблем. 15. Охарактеризовать проблемы клиента.
Подчеркивается, что на бланке отражены все шесть этапов процесса консультирования, которые разбиты на мелкие подэтапы. Преподаватель просит расположить каждый из подэтапов последовательно один за другим, проставляя на бланке порядковый номер каждого подэтапа. Подэтапы логичны, невозможно переставить их, один этап не может перескочить другой. Задание слушатели могут обсуждать друг с другом, используя при этом общую шестиэтапную схему. После того как группа завершила задание, начинается его проверка.
Бланк «Этапы процесса консультирования (правильный вариант)» 1. Установить контакт с клиентом. 2. Поощрять клиента к рассмотрению возникших у него проблем. 3. Фиксировать чувства клиента. 4. Охарактеризовать проблемы клиента. 5. Точно определить проблему. 6. Помочь клиенту выдвинуть альтернативы решения проблем. 7. Составить письменный список вариантов решения проблем. 8. Обсудить возможные варианты решения проблем. 9. Выбрать альтернативы решения проблем, которые клиент мог бы использовать непосредственно. 10. Критическая оценка выбранных альтернатив решения. 11. Составить план реалистического решения проблем. 12. Последовательная реализация плана решения проблем. 13. Оценить уровень достижения цели (степень разрешения проблемы). 14. Обобщить достигнутые результаты. 15. При необходимости уточнить план решения проблем.
Преподаватель должен пояснить, что подэтапы в упражнении очень маленькие, в реальном процессе консультирования они могут соединяться, представляя собою единое целое. Важно их не пропускать, не менять местами. Они могут следовать только друг за другом. Естественно, все шесть этапов невозможно пройти за одну встречу. На первой встрече можно только исследовать проблему, особенно если проблема серьезная. Если консультант не исследовал ее до конца — дальше будет искажение. Может быть и так, что консультанту на исследование проблем понадобится три встречи. Но пока проблема не исследована — нельзя ее определить, пока она не определена — нельзя заниматься поиском альтернатив.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Упражнение «Этапы процесса консультирования»» з дисципліни «Консультації з питань репродуктивного здоров'я»
