Обязанность менеджеров — создать рабочую среду, в которой работник может проявить все свои потенциальные возможности. Надо поставить перед людьми четкие, сложные задачи и разработать им в помощь эффективные учебные программы. Создать такую обстановку можно только в том случае, если менеджер признает 588 Часть III. Человеческие ресурсы единственным стимулирующим высокую производительность и выполнение работниками своих обязанностей условием открытый обмен информацией, взаимное доверие и терпимость. Чтобы сами работники помогали создать такую обстановку, необходимо внушить им чувство причастности к коллективу, единства с ним, высокой самооценки, показать, что коллектив признает и его заслуги, и его самого как личность. Этому служит открытый и полный обмен информацией, который помогает работникам и менеджерам лучше понять заботы друг друга и избежать столь частого в организациях отчуждения. Благоприятная рабочая среда позволяет также исключить следующие вызывающие недовольство факторы: недостаток профессиональной подготовки; отсутствие ясно поставленных целей; отсутствие обратной связи; нерациональная организация рабочего пространства; раздражающая обстановка; монотонный, рутинный труд. Поставить четкие, интересные цели можно лишь при условии налаженного обмена информацией и профессиональной подготовки. Чтобы обучение было эффективным, необходимо: 1) ввести гибкий график, позволяющий работникам посещать колледж или профессиональные курсы, получая необходимую для продвижения по службе квалификацию; 2) разработать программы работы на дому, дающие возможность работникам полнее справляться со своими трудовыми обязанностями и повышением квалификации. Те, кто закончил обучение, заслуживают отличия. Менеджер должен также помнить, что отношение людей к обеим этим мерам сильно зависит от мнения коллектива, в котором они работают, и чтобы сохранить высокие моральные установки, необходимо полное доверие между всеми его членами [425].
Ви переглядаєте статтю (реферат): «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА СЛУЖАЩИХ» з дисципліни «Ефективність державного управління»
