Разнообразных проблем, которым менеджер должен уделять время и внимание, становится все больше и больше. Возьмем, например, работу начальника пожарной команды. Во многих странах начальник пожарной команды выполняет широкий набор функций, связанных и не связанных с тушением пожаров, среди которых: обеспечение неотложной медицинской помощи; выявление и контроль за хранением пожароопасных материалов; разработка программ профилактики пожаров и правил пожарной безопасности; организация и контроль за деятельностью инспекционной службы; проверка и поддержание в рабочем состоянии гидрантов и источников воды, системы оповещения о несчастьях; знакомство с новейшими образцами оборудования. По мере старения населения необходимость в расширении службы скорой медицинской помощи растет. Одновременно сохраняется потребность и во всех остальных службах, например, в пожарной охране [913]. Как же следует начальнику пожарной команды ставить задачи и распределять приоритеты? Из-за разнообразия функций установить для всех служб единые стандарты невозможно. Но 414 Часть Ш. Человеческие ресурсы нельзя ограничиваться и самой общей задачей обеспечения безопасности населения, она слишком широка, чтобы руководствоваться ею для разумной оценки ожидаемых результатов трудовой деятельности. Понятно, что каждое подразделение должно полагаться на собственные возможности и соблюдать соответствующие своим обязанностям стандарты. Но установленные для каждого подразделения стандарты должны удовлетворять общей цели обеспечения безопасности населения. Определяя приоритетность выполняемых функций, начальник пожарной команды решает несколько задач. Во-первых, руководствуясь приоритетами, сотрудники твердо знают, что должно быть сделано во всяком случае, любой ценой и что обычно надо бы сделать. Во-вторых, это помогает персоналу определить свои задачи и распределить их по значению. И, в-третьих, из системы приоритетов подчиненные узнают, что для их начальника самое главное, а отсюда — к каким их функциям он проявит наибольший интерес
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Четко распределяй приоритеты» з дисципліни «Ефективність державного управління»
