СИЛЫ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Следование структурному процессу разрешения проблем должно помочь группам стать более эффек тивными, но группы все же могут встречаться с когни тивными, аффилиативными и эгоцентрическими пре пятствиями, которые мешают конструктивному приня тию решений (Gouran & Hirokawa, 1996; Janis, 1989). Когнитивные препятствия возникают, когда груп па ощущает давление ввиду трудности задачи, не хватки информации или ограниченного времени. Признаками наличия когнитивных препятствий яв ляются комментарии вроде таких: «Как они могут считать, что мы справимся с этим за неделю?» или «Нам нужно перелопатить тонну материала». Для преодоления этих препятствий группе надо убедить себя в том, что задача достаточно важна, чтобы уде лить ей необходимое время и примириться с ее труд ностью. Например, тщательная ревизия способов производства продукции отнимет больше времени, чем многие желали бы потратить, но если ревизия необходима, для того чтобы удержать компанию на плаву, то это время будет потрачено с толком. Аффилиативные препятствия возникают, когда некоторые или все члены группы больше озабоче
ны поддержанием гармоничных отношений с дру гими, чем принятием качественного решения. При знаками наличия аффилиативных препятствий яв ляются нежелание некоторых членов группы выс казываться, отступление от своих позиций без видимых причин и нежелание проявлять какое бы то ни было несогласие. Работа над преодолением этих препятствий часто состоит в применении опи санных в начале этой книги навыков общения с людьми. Для решения этих проблем полезно, что бы кто нибудь играл роль адвоката дьявола, при нимающего в споре противоположную сторону просто для того, чтобы протестировать видимое согласие. Когда группа видит, что конструктивное обсуждение полезно, если оно ведется доброжела тельно, она с большей готовностью будет честно выражать свои мнения. Эгоцентрические препятствия возникают, когда члены группы испытывают высокую потребность в контроле или движимы личными нуждами. Такие люди рассматривают вопросы в терминах «выигры ша — проигрыша». Они чувствуют, что если заставят группу принять свою точку зрения, они «выиграют». Если группа выберет другую альтернативу, они стра дают от «проигрыша». Эгоцентричными индивидами движет не исключительное предпочтение ими одной из альтернатив, а потребность быть «правыми». За явления вроде: «Да, я знаю, что большинство из вас
Ви переглядаєте статтю (реферат): «СИЛЫ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОМУ ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ» з дисципліни «Психологія спілкування»
