Если двое людей состоят в близких и искренних отношениях, то неизбежно наступает время, когда стремление одного человека удовлетворить свои по требности вступает в конфликт с желаниями друго го. Когда это происходит, партнеры переживают со стояние конфликта. Межличностный конфликт — это результат ситуации, когда потребности или пред ставления одного человека не соответствуют потреб ностям и представлениям другого. В ситуации кон фликта его участники могут выбрать, как им вести себя и как общаться друг с другом. Хотя многие люди считают, что ссора — это все гда плохо (конечно, ведь конфликтные ситуации вы зывают у нас чувство тревоги и смятения), конфликт часто оказывается полезен, потому что он помогает разрешить противостояние и выяснить различия в точках зрения. В этом разделе мы исследуем пять способов справиться с конфликтом и затем предло жим конкретные стратегии общения, которые мож но использовать, чтобы эффективно инициировать конфликт и эффективно на него реагировать. Межличностный конфликт — результат ситуации, когда потребности или представле ния одного человека не соответствуют по требностям или представлениям другого.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «КОНФЛИКТ» з дисципліни «Психологія спілкування»
