Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования
Возникновение конфликта предполагает не только восприятие и осознание противостояния, противоречия, возникающего во взаимодействии с самим собой или с другими людьми, но и развитие активности, направленной на преодоление этого противоречия. Если в предыдущей главе предметом наше го внимания была первая часть процесса возникновения конфликта — реальная ситуация => восприятие ситуации как конфликтной, то теперь мы переходим к его второй части — восприятие ситуации как конфликтной => конфликтная ситуация. Предметом нашего внимания будет то, что происходит с человеком, когда он сталкивается с проблемой противоречия. Хотя слово «выбор» и вынесено в название этой главы, выбор как резуль тат осознанного принятия решения, касающегося стратегии реагирования на возникшее противоречие, «отсроченный выбор» является лишь одной из воз можных форм реакции человека, обусловливающей тот или иной тип пове дения. Понятно, что часто мы наблюдаем мгновенную реакцию индивида вследствие немедленной эмоциональной оценки ситуации. Напомню, что, по 2 2 2 Часть II. Феноменология конфликтов мнению специалистов в области социального восприятия, в оценке ситуации скорее имеет место целостное «схватывание» образа ситуации в аффектив ных тонах. Исследования, использующие данные регистрации физиологиче ских параметров, показывают, что «мы испытываем определенные чувства по отношению к чему-либо за долю секунды до того, как начинаем об этом раз мышлять» (Чалдини, 1999, с. 107). Таким образом, в этих случаях выбор спо соба реагирования реально осуществляется «без выбора». Универсальной реакцией человека на противоречия, раздвоенность, дез интеграцию (как в самом себе, так и в отношениях с другими людьми) явля ется преодоление этой дисгармонии. Одной из важнейших характеристик человека на организмическом уровне считается явление гомеостаза, которое в физиологическом смысле означает «совокупность скоординированных реакций, обеспечивающих поддержание или восстановление постоянства внутренней среды организма» (Словарь фи зиологических терминов, 1987, с. 123). Эти реакции выполняют приспособи тельную функцию, ограничивая воздействие факторов, способных нарушить внутреннее динамическое постоянство организма, необходимое для его жиз недеятельности. Нарушение целостности организма представляет собой пря мую угрозу его жизни. Л. Хьелл и Д. Зиглер используют понятия гомеостаза и гетеростаза в каче стве одного из параметров, характеризующих представления о природе лич ности в теориях разных авторов. В их интерпретации гомеостаз означает, что индивидуумом движет стремление к уменьшению напряжения и сохранению внутреннего равновесия, а гетеростаз — что движущей силой является на правленность на поиск нового, развитие и самореализацию. Они считают эти понятия диаметрально противоположными, ссылаясь при этом на высказы вание Бюлер: «Невозможно одновременно верить в гомеостаз и в осуществ ление самореализации как в конечную цель» (Хьелл, Зиглер, 1997, с. 48). Среди проанализированных авторами теорий личности наиболее сильную приверженность гомеостазисным представлениям о природе человека демон стрирует теория Фрейда, а в качестве сторонников гетеростатной ориентации названы Адлер, Оллпорт, Маслоу и Роджерс. Очевидно, у столь именитых авторов есть основания для противопостав ления этих понятий. Несомненно, что для разных персонологов в их теорети ческих представлениях о личности характерно преимущественное внимание к тем или иным аспектам изучаемой личности. Вместе с тем «диаметраль- ность» противопоставления процессов, обозначаемых понятиями гомеостаза и гетеростаза, на наш взгляд, не отвечает реальной феноменологии психиче ской жизни, сочетающей стремление личности к развитию и новому с естест венным тяготением к внутренней целостности, ослаблению противоречий и напряжения между различными «составляющими» личности и формами ее жизнедеятельности. Другое дело, что правомерно говорить о доминировании, преобладании тех или иных тенденций в разные возрастные периоды или в различных жизненных ситуациях, а также об индивидуальной степени того Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования 2 2 3 напряжения, которое может выдержать личность без разрушительных для нее последствий или которое она считает для себя оптимальным, «потребным». Мы не разделяем точку зрения относительно однонаправленности моти вации человека либо на «гомеостаз», либо на «развитие» и предпочитаем ис ходить из наличия как мотивационных систем, отвечающих за целостность, ослабление внутреннего напряжения, так и мотивационных систем, иниции рующих переход на новый уровень, в том чис ле и как следствие накапливающегося внут реннего напряжения. Вернемся к сформулированному нами в на чале главы тезису об универсальности стрем ления человека к преодолению возникающих противоречий. Как в обыденном сознании, так, впрочем, нередко и в философских, рели гиозных или психологических представлениях достижение человеком зрело сти, мудрости связывается с состоянием, которое выражается формулой «жить в мире с самим собой» (как и в «мире» с окружающим миром в целом). Помимо обыденных суждений, которые, безусловно, не могут рассматри ваться как доказательство, но лишь как иллюстрация, можно сослаться и на вполне научные подтверждения наличия у человека тенденций к преодоле нию внутренней дисгармонии и напряжения. В психоанализе внутренние противоречия рассматриваются как проявле ние патогенных конфликтов, разрушающих психику человека, в рамках ког нитивных построений они интерпретируются как когнитивный диссонанс, и т. д. Наконец, вся практическая психология рассматривает внутренние пе реживания человека, испытываемое им напряжение, ощущение дисгармонии, утраты целостности, чувство раздвоенности и т. д. как предмет своей работы, целью которой является в том числе и возвращение человека «к самому се бе». Достижение внутренней гармонии может быть идеальной целью и не мо жет быть проблемой, решенной человеком для себя раз и навсегда. Таким образом, наше дальнейшее описание будет исходить из безусловно го стремления здорового человека к преодолению противоречий, возникаю щих в его внутреннем мире и в пространстве его жизненной ситуации, вклю чающей мир отношений с окружающими.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования» з дисципліни «Психологія конфлікту»
