Неудобный стул, шум, жара или холод, яркий свет или полумрак — все это может привлечь внимание слушателя, отвлекая его от оратора и содержания речи. Хороший слушатель попытается каким-либо образом справиться с отвлекающими моментами, а плохой позволит им завладеть его вниманием. Чем выше квалификация слушателя, тем слабее негативное влияние внеш-
них отвлекающих факторов на коммуникацию. Слушание подтверждает или формирует связь, сражаясь с силами, стремящимися разорвать ее. У плохого слушателя нет дополнительных резервов, которые он может использовать в таких тяжелых обстоятельствах.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Реагирование на внешние отвлечения» з дисципліни «Мистецтво управляти людьми й самим собою»
