Сеть британских супермаркетов «Асда» поменяла маркировку размера яиц после многочисленных жалоб покупателей, которые не знали, что означает цифра "1" — самые крупные или самые мелкие яйца. Руководство торговой сетью изменило шкалу размеров от 0 до 5 на словесное описание: мелкие, средние, крупные и отборные яйца.
Слова являются материальными или ощутимыми, но только в абстрактном смысле. Воспринимая слова, вы слышите звуки, которые являются материальными, поскольку они формируются воздухом, проходящим через голосовые связки и рот собеседника. Однако физические характеристики являются несущественными по сравнению с символической ролью этих свя-
ДЖОН АДАИР коего духа, который находится либо вовне, либо внутри их и который использует их. чтобы обращаться к другим людям. Это можно считать определением настоящего поэта или художника — в отличие от сочинителя или ремесленника. Такое явление стало возможным потому, что наш разум переходит из сознания в подсознание (я предпочитаю говорить о глубинах сознания). Подсознание — это не просто хранилище воспоминаний и источник сновидений. Оно способно к анализу, синтезу и оценке. Поэтому оно может разрешать наши проблемы, принимать решения и генерировать новые идеи. Иногда коммуникация направлена именно на эти уровни сознания и воспринимается именно ими. Поэзия разговаривает с нашим подсознанием при помощи образов и метафор. Эта модель иллюстрирует, что, когда два или несколько человек попадают в своего рода «магнитное поле» друг друга, становится возможной — причем иногда одновременно — коммуникация на различных уровнях. В этом смысле мы похожи на радиоприемники с различными наборами каналов и частот. Однако позвольте вернуться к основному определению коммуникации как процессу передачи смысла и обмена понятиями. Вы можете заметить, что этот процесс состоит из четырех элементов. Разумеется, это нечто большее, чем просто сумма отдельных частей, однако каждая из них играет важную роль. В помещенной ниже таблице я даю краткое описание этих составляющих, а затем уже приводятся более подробные их характеристики.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «СУЩЕСТВЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ» з дисципліни «Мистецтво управляти людьми й самим собою»
