ККО применяются для повышения объективности оценок в дополнение к экспертным оценкам и представляются в форме, приведенной на рисунке, где критерии СТО - статистическая отчетность, подготовка справок, ответы на запросы вышестоящих органов управления; П - число под разделений, запрашивающих информацию для принятия реше ний; Г - число публикаций в газетах и других периодических изданиях; Э - экспертные оценки; индексы (1.1, 1.2 и т.д.) соот ветствуют составляющим «дерева целей» (ДЦ). Название связано с тем, что, с одной стороны, оценки пред ставляются в виде некоторых количественных характеристик, а с другой - они не являются достаточными оценками значимости оцениваемых компонент, а лишь позволяют косвенно подтвер дить или опровергнуть ее. В качестве косвенных количественных оценок могут быть ис пользованы: число подразделений, выполняющих данную функ цию, число документов, подготавливаемых для реализации фун кции, структурированность ветви (например, число тем, на которые разделена проблема), внимание к соответствующим под целям и функциям в директивных документах, периодической печати, источниках НТК и т.п. При выборе косвенных количественных оценок следует учи тывать «пространство инициирования целей» (см. Методика структуризации целей и функций, основанная на концепции систе мы, учитывающей среду и целеполагание), т.е. требования и потреб ности надсистемы, отраженные в законодательных актах и ди рективных документах аналогичных предприятий актуальной среды, интересы подведомственных подразделений, инициативы структурных единиц собственно системы управления. 331 Оценки СТО^ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Составляющие ДЦ Оценки П 1.111, 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Составляющие ДЦ Оценки Г . . . l l , 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Составляющие ДЦ Оценки л11±. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Составляющие ДЦ При обработке результатов оценки проводится выявление/7вд- ких и противоречивых мнений с последующим содержательным их анализом. Для сопоставления оценок удобно использовать графические представления в виде гистограмм, подобные приведенным на рисунке [1, 3]. ККО могут обрабатываться совместно с экспертными. Такой пример приведен на рисунке. 332 При анализе гистограмм можно руководствоваться, напри мер, следующими рекомендациями: при совпадении оценок со ставляющие можно считать наиболее значимыми (на рисунке - составляющие ДЦ 1.1 и 1.4), при несовпадении - проводить до полнительный качественный анализ, разрабатывать соответству ющие рекомендации. Например, на составляющую 1.2 обратили особое внимание (поставили ее на первое место) только эксперты, т.е. имеет место редкое мнение. В этом случае целесообразно провести дополни тельную экспертизу, предпочтительнее с обсуждением на науч но-техническом совете. Напротив, составляющую 1.5 недооценивают вышестоящие органы управления, запрашивающие информацию для принятия решений (П). В таком случае следует обратить внимание указан ных органов на необходимость участия в решении задач этой со ставляющей. Составляющая 1.3, по которой наибольшие разногласия, мо жет инициировать целесообразность проведения НИР. Если оценки противоречивы: например, составляющая 1.1 по первым двум критериям получила высокие оценки, а по вторым двум критериям (внимание в газетных публикациях Г и оценка экспертов Э) - низкие, то эта составляющая требует дополнитель ного изучения, качественного анализа и т.д. На основе полученных результатов оценки исходная струк тура целей и функций (ДЦ) корректируются: составляющие, по лучившие наименьшие оценки значимости по сравнению с дру гими и не получившие при этом высоких оценок связности с высокозначимыми, либо исключаются из структуры целей и фун кций, либо опускаются на нижележащие уровни иерархии. Составляющие же, получившие высокие оценки значимости, могут быть перенесены на более высокие уровни иерархической структуры.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «КОСВЕННЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ОЦЕНКИ (ККО)» з дисципліни «Теорія систем і системний аналіз в управлінні організаціями»
