Общие особенности психологической/информационной операции
Психологическая операция представляет собой точеч- ную коммуникацию на фоне массированного воздейст- вия, например, пропаганды бывшего Советского Союза. Вспомним, как достигалась массовость воздействия в со- ветское время: происходило максимальное увеличение коммуникативных цепочек. Каждый коммунист должны был выписывать газету "Правда", каждый пионер – га- зету "Пионерская правда", каждый комсомолец – "Ком- сомольскую правду" и т.д. И учитывая, что эти газеты ко- ординировались из одной точки, перед нами возникала мощная коммуникативная сеть, связывавшая каждую се- мью несколькими ниточками с центральным "генерато- ром коммуникации". Но по сути своей это чисто механи- ческая модель: мы измеряем ее эффективность числом отправленных сообщений. В этом случае отправителя ин- тересовал в первую очередь тираж: сколько экземпляров газет отпечатано, каков тираж произведений Ленина, Брежнева и т.д. Психологическая война больше построе- на на качественном аспекте: не сколько текстов напеча- тано, а сколько их достигло цели. Поэтому система ком- муникации и становится более жестко сориентированной на потребителя информации. Еще один пример. В совет- ское время девяносто процентов читателей отказывалось читать статью под заголовком "Выше знамя, обувщики", но она нужна была из-за системной коммуникации того периода. Точечная коммуникация психологической вой- ны никогда не позволит себе генерировать сообщение, которое никто не будет читать. Однако поскольку существует правило, что нормы носят групповой характер и изменить их можно не на индивиду- альном уровне, а на уровне введения группы с новыми нормами, то одной из задач психологических операций (особенно долговременного характера) становится созда- ние групп, сквозь которые новые нормы будут распростра- 100 няться на всех. Исторические примеры достаточно много- численны. Это христианские секты в период возникнове- ния христианства. Это диссидентские группы в период бывшего СССР. В целях такого воздействия заложен пере- ход от нормы одной группы к нормам всей страны:
НОРМЫ ГРУППЫ НОРМЫ СТРАНЫ
Мы можем обозначить этот вид воздействия как "по- следовательный" в отличие от обычно возникающего "параллельного", что можно представить графически в следующем виде:
параллельный тип воздействия
Социальная группа – 1 Социальная группа – 2 Социальная группа – 3 источник Социальная группа – 4 Социальная группа – 5 Социальная группа – 6 Социальная группа – 7
последовательный тип воздействия
Социальная группа – 1 Социальная группа – 2 Социальная группа – 3 источник Социальная группа – 4 Социальная группа – 5 Социальная группа – 6 Социальная группа – 7
Первый тип воздействия более характерен, например, для пропаганды в бывшем Советском Союзе, второй – для введения, к примеру, перестройки. Небольшая груп- 101 па для переноса своих норм на всех должна обладать сильной привлекательностью для других. Опора при этом делается на лидеров мнения. Выше- приведенную группу мы также можем терминологически обозначить как "группа лидеров мнения", поскольку она обладает гораздо большими возможностями воздействия на других, чем любые другие группы. Поиск лидеров мнения привел к следующим их характеристикам, отли- чающим их от других 1 :
Лидеры мнения существуют во всей социальной струк- туре, а не только в ее иерархической составляющей, поскольку лидеры мнения есть и среди сверстников.
Лидеры мнения сильнее открыты воздействию инфор- мационной кампании, чем те, кто не принадлежит к числу лидеров.
Лидеры мнения используют информацию, которую по- лучают, для последующей передачи в виде советов или информации.
Интерес к лидерам мнения связан с их социальной ро- лью. Социальный статус человека сильнее предопределя- ет его поведение, чем его индивидуальные характеристи- ки. Модель воздействия с помощью лидеров мнения реально опирается на уже имеющиеся в данном общест- ве социальные сети. Сообщение при этом усиливается ав- торитетом лидера мнения. П. Лазарсфельд также пришел к выводу, что в масс-медиа люди ищут не столько новых впечатлений, как возможности проецировать свой старый опыт, что также следует учитывать при планировании психологических операций. Масс-медиа представляется для потребителя как бы увеличительным стеклом, рассказывающим об объекте, который при желании он и сам мог увидеть. Мы можем изобразить это информационное соотношение следую- щим образом: 102 объект
источник получатель
Однако на самом деле это не так: роль источника го- раздо выше, поскольку именно там он определяется, о каком объекте мы будем говорить и что мы будем о нем говорить. Мы можем изобразить это новое соотношение по-иному:
объект1 объект2 объект3 объект4 …
источник
получатель
Реально получатель информации не имеет доступа к процессу отбора объектов. Источник становится для него единственной реальностью, формирующей его модель мира, а не сам объективный мир. В целом модель воздействия в случае психологической операции может быть охарактеризована следующим набо- ром составляющих: Вход (В), Усиление (У), Резонанс (Р). Коммуникативная цепочка принимает следующий вид:
В У Р
Систематика Входа должна обеспечить:
а) массовость одновременного попадания в массовое сознание (например, тираж листовок),
б) легкость информационных переходов между участ- ками массового сознания (например, в случае толпы),
в) легкость привлечения внимания массового сознания (например, листовки во Вторую мировую "маркирова- лись" обнаженными девицами, чтобы солдаты взяли текст в руки).
В случае распространения слухов советской армией в Афганистане в качестве места распространения слухов, например, бралась чайхана или машина, следующая в 103 расположение районов, занятых противником. Как ви- дим, систематика входа рассчитана скорее на физические условия, способствующие попаданию сообщения в массо- вое сознание. Это часто то, что в рамках рекламы полу- чило именования Внимания (Attention). Систематика Усиления направлена на содержательные характеристики сообщения. С этой точки зрения, сообще- ние, чтобы получить распространение, должно отвечать на потребности аудитории. Сообщение как бы должно послужить мостиком между потребностями аудитории на данный момент и решением ее проблемы в будущем. На- иболее сильные сообщения, ведущие к смене социальной системы, расположены именно в этой плоскости. Систематика Резонанса призвана совершить переход от одной социальной группы, в которую вошло необходимое сообщение, до более обширных слоев населения, о чем мы будем говорить во второй главе. Особое внимание следует уделить иной перспективе воздействия, характерной для психологических операций. Если в обычной ситуации нас интересует отдельный че- ловек, то в случае психологической операции воздействие направлено на массовое сознание. Входом в него, дейст- вительно, является отдельный человек, но целью являет- ся только масса. Это качественным образом меняет весь процесс разработки технологий. Облегчает попадание в массовое сознание не только увеличение числа сообщений, чтобы создать эффект син- хронности, но и работа с нетрадиционными типами ка- налов и объектов. Это, например, толпа как объект воз- действия. В этом случае странным образом происходит сочетание канала и получателя. В свое время М. Маклю- эн написал, что канал предопределяет сообщение. В дан- ном случае возникает новая эквивалентность: канал = получатель. Распространение сообщений в толпе призна- ется важнейшей задачей в американском руководстве по психологическим операциям. Есть также исследования психологов, которые говорят о том, что когда человек заинтересован в сообщении, он уделяет большее внимание его содержанию. Когда же та- 104 кого личностного интереса нет, то человек начинает при- нимать решение на основании того, нравится или не нра- вится ему коммуникатор. Вероятно, увеличивающаяся сложность человеческой цивилизации приводит к росту проблем, где мы не можем выступать в роли экспертов. По этой причине и возрастает значимость манеры пода- чи сообщения, поскольку именно она становится решаю- щей в принятии решения. Есть разная доля доверия к разным СМИ, что также необходимо учитывать при планировании информацион- ной кампании. "Рельсовая война" в России показала раз- личное отношение россиян к ее освещению в СМИ 2 : 40% считают, что СМИ объективно освещали позиции шахте- ров, 19% – СМИ заняли необъективную позицию, отра- жая только мнение правительства, 5% – обвинили в чрезмерной поддержке участников "рельсовой войны". Следует также подвергнуть особому анализу более бла- гоприятные условия переходов от мира символического источника в мир символический получателя. Общей про- блемой при этом становится несовпадение приоритетов источника, получателя и канала (масс-медиа). Например, к числу приоритетов масс-медиа принадлежит ситуация конфликтности, но она не является такой с точки зрения источника. Или другой пример: новости преобразуют процесс предвыборной президентской кампании в эле- мент гонки между кандидатами (кто на каком месте), ос- тавляя вне внимания аспект содержательных отличий между ними, проблем, на которые направлено их внима- ние. Феномен терроризма также в сильной степени обя- зан усиленному вниманию к ним масс-медиа. Все это говорит о существенном влиянии процессов символичес- кого мира на процессы в мире реальном. В Венесуэле в 1993 г. в результате существенного влияния телесериала предстал перед судом президент Карлос Андрее Перес. Сериал "На этих улицах" был построен на повторе поли- тической ситуации в стране. В одном из героев зрители узнали и президента. Автор сценария сериала Хосе Ран- хель говорил следующее: "У нас была демократия без на- рода, демократия без демократов, демократия при без- 105 действующих госучреждениях. Допустим, в Венесуэле все демократическое правительство было коррумпировано. Но простой гражданин не понимал связи между корруп- цией и ухудшением экономического положения в стране. С помощью сериала проблемы, которые волновали стра- ну, дошли до трущоб..." 3 В результате дело дошло до то- го, что сериал стал показывать происходящие события спустя 24 часа после того, как они происходили. Построение нового символического мира с помощью другого символического мира можно изобразить следую- щим образом (выделена незаполненная ячейка, на кото- рую воздействуют извне):
При этом данный процесс облегчается в случае следу- ющего вида ситуаций:
а) отсутствие объекта (вариант "чистого листа"), что естественно позволяет приписывать этому объекту любые характеристики;
б) не вхождение описываемого объекта в систему еже- дневного обыденного мира человека, поскольку в этом случае все, что знает человек об этом объекте, получено им не в области непосредственного опыта, а с помощью масс-медиа, в результате масс-медиа становится единст- венным каналом получения информации;
в) отсутствие иного источника информации о данном объекте, в результате чего информация об объекте посту- пает из одного источника.
Все эти факторы существенным образом облегчают воздействие и издавна используются во многих моделях воздействия, например, религиозные секты активно пользуются идеей единственности источника, поскольку сразу же объявляют все другие источники исходящими от сатаны. Причем это движение информации из одного символи- ческого мира в иной достаточно часто невозможно оста- символический мир2
символический мир1 106 навить. Природа не терпит пустоты и в этом случае: если существует необходимость в информации, она восполня- ется всеми возможными способами. Приведем примеры, когда отсутствие реальной информации все равно было восполнено информацией с разной степени искажения:
а) секретный доклад на XX съезде КПСС распростра- нялся в мире по одной из версий компартий, в которую были вписаны отсутствующие страницы о внешней поли- тики. Вписав эти страницы, ЦРУ получило нужный с их точки зрения документ 4 ;
б) выступление на известном пленуме ЦК Б. Ельцина с "покаянием". Из-за того, что оно не было распростра- нено, в массовом сознании выступление приобрело вид обвинительного документа, поскольку массовое сознание вписало туда то, что хотело само;
в) постчернобыльская информация в Киеве 1996 г., ко- торой не было в официальных каналах, распространялась по менее контролируемым устным каналам.
Любая психологическая операция строится на опреде- ленном преувеличении – в этом случае становится оправ- данным последующее действие, ради которого произво- дится воздействие. Так, Саддам Хуссейн в преддверии войны в Персидском заливе был превращен в страшного диктатора с нечеловеческим лицом. Для усиления воздей- ствия его даже превратили в "арабо-говорящего Гитле- ра", что позволяло привязать его к уже апробированным фигурам. В этом случае контекст становится не менее важным, чем само сообщение. Этот же метод использует- ся и при передаче позитивных сообщений. Дж. Буша изо- бражали на фоне миноносцев, чтобы создать ассоциации с его военным прошлым, а Рейган портретировался ков- боем на лошади, чтобы создать отсылки явной "амери- канскостью" его имиджа. Значимость этой сферы в целом серьезным образом де- монстрирует активное использование информационных операций в случае миротворческих сил НАТО в Боснии, когда оказывается невозможным решать имеющиеся про- блемы чисто военным путем. По этой причине НАТО се- 107 годня занято разработкой своей собственной информаци- онной доктрины. Есть также примеры чисто информационного решения проблемы вместо военного. Это ситуация в Гаити, где в 1991 г. был в результате переворота отстранен от власти президент Аристид. США не удалось убедить военных вернуть Аристида. Тогда в ответ в 1993 г. после одобре- ния ООН к Гаити приблизились военно-морские силы США. Но сначала была проведена мощная психологиче- ская подготовка. На территорию Гаити были сброшены листовки и тысячи радиоприемников, настроенных на частоту станции, названной Радио Демократии. Ежеднев- ные речи Аристида стали также транслироваться непо- средственно с американских самолетов, летающих в воздухе. Администрация США заявила, что готов контин- гент в 20 тысяч военнослужащих, которые восстановят законный порядок. И сам президент Клинтон выступил с телевизионным обращением, в котором сказал, что на- стало время уйти для гаитянских руководителей, в про- тивном случае им придется оставить власть после приме- нения силы. После 16 часов дополнительных переговоров военные согласились уйти, и 3 тысячи американских сол- дат высадились на Гаити. Психологическое воздействие масс-медиа было при- звано также обеспечить принятие соответствующей резо- люции ООН. Военные лидеры Гаити, как и общая ситу- ация там, рисовались в самом мрачном свете. Как пишут современные исследователи: "Почти каждая отсылка на гаитянских военных описывала их как "головорезов", и даже хуже. Их также высмеивали" 5 . Высаживающие аме- риканские солдаты подавались как освободители: их встречала толпа, размахивающая американскими флаж- ками. Но, как отмечают те же исследователи, несомнен- но, что эти флажки также прибыли вместе с войсками, иначе, откуда они могли бы еще взяться. Затем телевиде- ние демонстрировало радостных гаитян за уборкой горо- да, готовящегося к возвращению законного президента. Как видим, в этом случае чисто информационное воз- действие позволило предотвратить военные действия. 108 Информация начала и завершила процесс возвращения к власти, а военная сила выступила в роли возможного, но не реализованного контекста данного действия.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Общие особенности психологической/информационной операции» з дисципліни «Психологічні війни»
