Работники являются ключевым фактором успешного бизнеса в любой сфере деятельности. Отношения с персоналом - это внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками; они основываются на программах мотивации сотрудников по выполнению своей работы наилучшим образом. Такие программы могут проводиться специалистами по работе с персоналом или сотрудниками отдела паблик рилейшнз. Специалисты по взаимоотношениям с персоналом занимаются созданием информационных бюллетеней, досок для периодической информации, листовок и видеопрограмм. Таблица 11.4 предлагает шесть ключей к успешной программе отношений с персоналом: безопасность, уважение, участие, возможность высказаться, признание и возможность продвижения. Если отношения с сотрудниками выстроены эффективно, то компании скорее удастся добиться высокого уровня морали среди своих служащих, сильной мотивации и производительности. Все эти факторы могут помочь в усилении исходных позиций компании, так как работники помогают устанавливать положительные отношения с потребителями и другими заинтересованными сторонами. Таблица 11.4. Секреты эффективности программы отношений с персоналом 1. Безопасность: Насколько безопасна компания и моя работа внутри нее? 2. Уважение: Признают ли меня как человека, который делает что-то стоящее? 3. Участие: Как много могу я рассказать о процессах, в которых принимаю участие? 4. Возможность высказаться: Существует ли какая-то возможность для меня высказать свои идеи? 5. Признание: Какие награды даются за хорошую и верную службу? 6. Возможность продвижения: Существует ли шанс продвинуться по службе?
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Отношения с персоналом» з дисципліни «Маркетингові комунікації: інтегрований підхід»
