Классические методы маркетинга временами оказываются недостаточными для эффективного ведения рыночной борьбы. Ведь цена ошибки постоянно возрастает, что в свою очередь связано с необходимостью обладания конфиденциальными информационными ресурсами. Это сфера деятельности коммерческой разведки, часто обозначаемая как secrecy (тайна, секретность). Считается, что первая коммерческая разведка была создана флорентийскими купцами-банкирами в XIV веке. С ее помощью итальянские города-государства вершили свою политику и экономику. Классическим случаем высокой эффективности коммерческой разведки считается то, как в XVIII веке пять братьев Ротшильдов, основав свои банки в пяти европейских городах (Лондоне, Париже, Вене, Франкфурте и Неаполе), осуществили крупную биржевую победу, которая была основана на их убеждении, что рано или поздно Наполеон будет разбит. Решающим фактором оказалась скорость получения информации Натаном Ротшильдом, первым узнавшим о поражении Наполеона под Ватерлоо. Он немедленно приступил к массовому сбросу своих акций, а когда они упали до предельно низкого уровня - все скупил. Затраты на экономическую (коммерческую) разведку сегодня составляют до 2% оборота транснациональных корпораций. Основой всякой подобной структуры является грамотный сбор и обработка информации. Первым делом, для получения качественных информационных данных создаются стратегические базы наблюдений по следующим направлениям: Законодательство (систематизация всей информации по действующему законодательству, а также отслеживание тенденций по работе органов и кадровому составу, занимающихся разработкой законодательной базы). Финансовые ресурсы (здесь структурируется вся информация о банковских, инвестиционных, биржевых и кредитных структурах). Конкуренты (отраслевая информация о реальных и потенциальных конкурентах, акционерах, топ-менеджерах, кадровых изменениях). Тенденции по технологиям (информация о новых производственных технологиях). Ресурсы (информация о сырье, поставках, динамике цен). Прочие факторы (политические, экономические, социальные, демографические факторы, не учтенные в остальных базах). По своему характеру информация бывает трех типов: текущая новостная, аналитическая, конфиденциальная. По степени активности обработки информации, принято два обозначения: "моросящий дождь" и "гроза". Первое подразумевает нормальное функционирование службы информации, не требующее корректив. Второй вид предполагает активное сосредоточение на каком-либо конкретном информационном сегменте. Для создания информационных баз используются различные каналы информации: Канал СМИ (специалистам хорошо известно, что до 90% всей разведывательной информации поступает при обработке и анализе периодики). Банки данных (это различные государственные, общественные и коммерческие структуры, специализирующиеся на сборе и обработке информации, а заодно предоставляющие услуги своих консультантов и экспертов, а также выставки, конференции). Капал персонал (данный источник подразумевает кадровый состав всех уровней, с которыми удается вступить в информационный контакт на разных условиях. Он включает клиентов, поставщиков, государственных служащих). Фактор "X" (этот канал подразумевает поступление информации, которое происходит благодаря неожиданному стечению обстоятельств). Службу информации не следует рассматривать как источник прямых доходов. Единственный критерий, который к ней применим, - это актуальность, правдоподобие и свежесть информации. Основным критерием качества информации является ее подтверждение согласно другим источникам. Для проверки этих условий существуют два основных условия: ликвидность и синтез.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «СБОР И ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ В РЕЖИМЕ "S"» з дисципліни «Технології реклами та PR»
