Операционный менеджмент рассматривает в качестве одного из своих направлений работы персонал в связи с тем, что влияние человеческого фактора на выполнение процессов производства и оказания услуг невозможно недооценить (см. модель 5Р операци- онного менеджмента на рис. 51). К факторам, связанным с человеческими ресурсами, следует отнести (см. рис. 52): •• квалификационные характеристики руководящего и исполни- тельского персонала: уровень образования; профессиональные навыки; способности: творческий подход; методы принятия решения; •• отношение к организации; •• отношение к работе; •• опыт. Все эти факторы взаимосвязаны с технологическими и финан- совыми факторами, определяющими возможность и необходи- мость автоматизации производства и сервиса.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Факторы, связанные с человеческими ресурсами» з дисципліни «Операційний менеджмент»
