На демонстративное поведение похоже ассертивное поведение, в силу чего их нередко путают. Тем не менее между ними существует значительная разница. Поведение может считаться ассертивным, или самоутверждающим, если вы всегда честны с собой и с другими; защищаете свои собственные права, уважая права других; способны к социальному и эмоциональному самовыражению; уверены в себе и способны вести себя рационально, как зрелая личность. Ассертивность подразумевает естественность, честное поведение по отношению к себе и окружающим в сочетании с уважением к правам других людей2. В зарубежной социологии ассертивность определяется как такое поведение, при котором люди получают возможность действовать в своих собственных интересах, выражая свои взгляды честно и открыто. 2 Bandura A. Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change // Psychological Rev. 1977. Vol. 84. P. 191-215. 955 Ассертивный (assertive — англ.) — настойчивый, умеющий настаивать на своем. Навык ассертивного поведения является важнейшим элементом эффективного общения при ведении переговоров, разрешении конфликтов, работе с клиентами. Цель тренинга — приобрести практические навыки эффективной коммуникации, развить умения личного самоконтроля и уверенность в себе, усовершенствовать свои способности, которые позволили бы эффективно выходить из сложных ситуаций в бытовом и деловом общении. Ассертивность — термин, заимствованный из английского языка, где он выступает производным от глагола assert — настаивать на своем, отстаивать свои права. В лексикон российских психологов термин проник в середине 1990-х, после публикации популярной книжки чешских авторов В. Каппони и Т. Новака «Как делать все по-своему» (в оригинале — «Ассертивность — в жизнь»). Под ассертивностью стали понимать автономию, независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение. Ассертивность — умение отстаивать свои интересы, не ущемляя интересов окружающих. В Интернете можно обнаружить большое количество предложений всевозможных тренингов ассертивнос-ти, выходят также публикации, где описываются навыки уверенного (ассертивного) поведения3. Концепция ассертивности оформилась на рубеже 1950—1960-х гг. в рамках гуманистической психологии, которая пыталась с помощью такого понятия обозначить противостояние двух стратегий поведения — самореализации и бездушного манипулирования людьми. Вклад в развитие этой теории внесли А. Солтер, Э. Берн и др.4 В теории Солтера ассертивное поведение рассматривается как противовес двум деструктивным стратегиям — манипуляции и агрессии. Ее автор исходил из того, что традиционные механизмы социализации формируют довольно уязвимую перед манипуляциями со стороны других людей личность человека. В самом деле, окружающие часто злоупотребляют нашим доверием, используя людей в своих корыстных целях. Под давлением наглого окружения люди нередко опускают руки, даже не пытаясь высказать собственную точку зрения. Постоянно сверяя свои побуждения и поступки с чужими ожиданиями и оценками, человек стесняется своих чувств, боится показать свое подлинное лицо5. Ответной реакцией часто является агрессия, а нередко — и хамство. Социализация предстает как непрерывная цепочка агрессивных актов в ответ не только на агрессию или критику, но даже на справедливое замечание в свой адрес. Если такая тактика и дает 1 См., например: Бишоп С. Тренинг ассертивности. СПб., 2001; Абрамова Г.С. Практическая психология: Учеб. для студентов вузов. Изд. 6-е, перераб. и доп. М., 2001; Баиярд Р.Т., Байярд Д. Ваш беспокойный подросток. Практическое руководство для отчаявшихся родителей / Пер. с англ. А.Б. Орлова. М., 1991; Волков Е.Н. Консультирование жертв интенсивного манипулирования психикой: основные принципы, особенности практики // Журнал практического психолога. 1997. № 1. С. 9-13; Сартан Г. Тренинг самостоятельности у детей. М., 1998; Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. 3-е изд. СПб., 2000; Никитин Е.П., Харламенкова Н.Е. Феномен человеческого самоутверждения. СПб., 2000. 4 Lazarus A.A. On assertive behavior: A brief note // Behavior Therapy. 1973. № 4. P. 697—699. 5 Степанов С. Как делать все по-своему (http://psy.lseptember.ru). 956 эффект, то лишь временный и по большому счету иллюзорный, поскольку не обогащает, а наоборот, обедняет человека как в плане межличностных отношений, так и в плане душевного комфорта. Множество раз было доказано, что агрессивность и неуверенность негативно сказываются на здоровье, как физическом, так и социальном, на экономических показателях, на уровне дохода семьи и т.д. Формирование ассертивности как личностной черты предусматривает, чтобы человек отдал себе отчет в том, насколько его поведение определяется собственными наклонностями и побуждениями, а насколько является навязанным чужими установками. Так, Э. Берн предлагал человеку прежде всего разобраться в самом себе: осознать, кем и когда прописаны основные линии сценария вашей жизни, а также устраивает ли вас этот сценарий, а если нет — то в каком направлении следует его откорректировать6. Самоутверждающее поведение помогает нам достичь поставленных целей без причинения ущерба другим. Мы должны делать выбор и отвечать за свои поступки. Такого рода поведение может вселить в нас внутреннюю уверенность и придать сил. Таким образом, демонстративное поведение имеет своей основой самоуверенность, а ассертивное — уверенность в себе. Подобно любому навыку, уверенности в себе можно научиться. Зарубежные специалисты предлагают особые тренинги развития уверенности в себе, которые включают три ступени (рис. 51)7.
Рис. 57. Три ступени развития ассертивного поведения Демонстративное поведение целиком сконцентрировано на себе любимом. Оно не принимает во внимание чувства, желания, степень занятости других людей. Иными словами, оно эгоистично и чаще всего не приносит пользы другим людям. Напротив, ассертивное поведение концентрируется на окружающих, которые воспринимают меня, и мне хочется, чтобы они воспринимали меня таким, каким себя вижу я. Но управление средой происходит не жестко, не через манипуляцию поведением других людей, а мяг- 6 Ромек В.Г. Понятие уверенности в себе в современной социальной психологии // Психологиче ский вестник Ростовского государственного университета. Вып. 1. Ч. 2. Ростов, 1996. С. 132—146. 7 Искусство администрирования: Практическое пособие / Пер. с англ. М., 1998. 957 ко и часто через достижение компромисса. Ассертивное поведение заключается не только в том, чтобы продемонстрировать окружающим твердость своих убеждений, но и в достижении компромисса между разными убеждениями. Основная цель здесь — добиться донесения до окружающих, прежде всего «значимых других», истинного образа самого себя. Наоборот, в демонстративном поведении ставится цель навязать себя окружающим в любом виде, даже искаженном. С нравственной точки зрения существует две противоположные формы самоутверждения — положительная и отрицательная. Положительное самоутверждение достигается путем создания материальных или духовных ценностей, значимых как для общества, так и для самого человека. Отрицательным (негативным) самоутверждением называют любые попытки повысить собственную ценность и принизить ценности общественные, создавая видимость полезной деятельности и духовного богатства, используя ложные ценности. В негативном значении ассертивное поведение срастается с демонстративным. С социологической точки зрения, самоутверждение — стремление индивида к достижению и поддержанию определенного общественного статуса, часто выступающее как доминирующая потребность. Оно может проявляться как в реальных достижениях в той или иной области, так и в отстаивании своей значимости перед другими путем лишь словесных заявлений. Позитивные формы самоутверждения существуют в нормальной среде, негативные (извращенные) формы — в криминальной и экстремальной. Самоутверждение вора в законе — криминальная стратегия самоутверждения, подростка во дворе за счет агрессии и подавления других подростков — экстремальная стратегия. Таким образом, самоутверждение вполне заслуженно считают индивидуальной стратегией социализации, тесно связанной с вертикальной мобильностью, врастанием в статусную систему общества, активной жизненной позицией. С социологической точки зрения, ассертивность — новая модель человеческого общения, отличающаяся от других форм поведения тем, что она покоится на балансе и равенстве власти двух сторон, где нет и не может быть победителей и побежденных.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ» з дисципліни «Фундаментальна соціологія»
