Как сказано в начале предыдущей главы, понимание индивидуальных умений двумя путями наполняет содержанием понимание поведения организации. Прежде всего, поскольку индивидуумы реализуют умения, выступая в роли членов организации, характеристики умелого индивидуального поведения напрямую воздействуют на характеристики потенциальных возможностей организации. Некоторые связи такого рода мы уже отмечали. Например, потенциальные возможности организации требуют реализации таких индивидуальных умений, которые содержат большой компонент неявных знаний. Это обстоятельство определяет пределы того, в какой степени можно артикулировать потенциальные возможности организации; оказывает оно и сопутствующее влияние на характер репликационной работы. Кроме того, негибкость поведения, проявляемую крупными организациями, можно отчасти приписать тому факту, что инди- 174 Часть II. Теоретико-организационные основы... эволюционной теории видуальные умения становятся запущенными (rusty), если их не реализовывать; поэтому организации трудно держать в памяти скоординированную реакцию на лишь изредка возникающие непредвиденные обстоятельства. Здесь мы проясним вклад понимания индивидуальных умений в понимание функционирования организаций: вклад на уровне метафоры. Рутины суть умения организации. Исполнение организационной рутины включает эффективную интеграцию ряда компонентов-субрутин (которые сами допускают дальнейшее редуцирование) и обычно осуществляется без сознательного осмысления, т. е. не требуя к себе внимания со стороны высшей администрации. Такого рода децентрализация при функционировании организации аналогична способности умелого индивидуума действовать, не уделяя внимания деталям. Рутина может включать обширные прямые взаимосвязи с окружающей организацию средой и осуществление множества актов выбора, зависящих от состояния как внешней среды, так и самой организации, но этот выбор происходит без обдумывания высшей администрацией. Вмешательство высшей администрации в детали функционирования на нижних уровнях обычно служит признаком попытки изменить рутину или затруднений в связи с функционированием действующей рутины, точно так же как сознательное осмысление деталей и попытки их артикуляции служат признаком обучения новому или осложнений в случае индивидуальных умений. Представляется, что в ряде аспектов поведение организации подвержено проблемам и патологиям, но только в укрупненном варианте. Масштаб и сложность крупной организации делают невозможной ту степень централизации контроля, которую осуществляет мозг индивидуума. Эта относительная слабость централизованного анализа и контроля в организациях по сравнению с индивидуумами является очевидным объяснением относительно серьезных затруднений, с которыми сталкиваются организации в тех областях, где по тем или иным причинам важна централизация. Так, например, мы отмечали, что пределы, налагаемые на артикуляцию в случае индивидуальных умений, отчасти вытекают из проблемы "целое против его частей" — проблемы примирения исчерпывающей оценки деталей с согласованным обзором целого. По той же причине возникают куда более жесткие пределы артикуляции организационных знаний, ибо, хотя здесь внимание к деталям можно распределить Глава 5. Потенциальные возможности и поведение организации 175 и децентрализовать, этого нельзя сказать про согласованный обзор целого. Аналогичным образом импровизация скоординированной реакции системы требует централизованного контроля над ней. Организациям плохо дается импровизированная скоординированная реакция в новой для них ситуации; индивидуум, которому не хватает адекватного ситуации умения, может отреагировать неуклюже, но организация, которой не хватает адекватных рутин, может вообще не отреагировать. Организации могут достигнуть много такого, что они не знают, как делать, путем заимствования потенциальных возможностей других индивидуумов и организаций. Поступая таким образом, они, однако, реализуют планирующие рутины, которые включают манипуляции с символами, представляющими сложные объекты. Подобно индивидуумам, организации могут неэффективно использовать совокупность присутствующих в их окружении потенциальных возможностей или стать жертвами темных дельцов из-за ограниченности словаря планирования, в особенности если они сами не владеют даже зачатками тех потенциальных возможностей, которые стремятся обрести. Эту основополагающую метафору можно распространять вглубь и вширь по многим другим направлениям, но мы оставим эти боковые ответвления необследованными. Главное значение метафоры в том, что она позволяет проникнуть в ту роль, которую играет в поведении организации ограниченная рациональность. При обсуждении индивидуальных умений мы наблюдали, что ограниченная рациональность создает компромисс между потенциальной возможностью и обдуманным выбором. Этот компромисс имеет место и в случае организаций, но относительная слабость централизованного контроля в организации делает условия этого компромисса гораздо менее благоприятными для обдуманного выбора. Из того факта, что организация успешно функционирует в определенном диапазоне наблюдаемых состояний окружающей среды, нельзя заключить, что она рациональный организм, который успешно справится с новыми, ранее не встречавшимися сложными проблемами. Пожалуй, следует ожидать, что изменения в окружающей среде заставят пожертвовать гибкостью и это будет ценой, уплаченной за сохранение высокоэффективных потенциальных возможностей ограниченного масштаба.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Параллели между рутинами и умениями» з дисципліни «Нова інституціональна економічна теорія»
