С обострением конкуренции за рынки и ресурсы повышение эффективности работы организаций стало приоритетом и для частного, и для государственного сектора. Поскольку затраты на рабочую силу составляют существенную часть стоимости большинства товаров и услуг, здесь же надо искать и пути снижения затрат. Однако при попытках повысить производительность, ужесточая внутренние нормы выработки для служащих, надо понимать, что привычные представления и допущения, на которых строится отношение к рабочей силе, изменились. Что делают работники, как они это делают, что они собой представляют — ответы на все эти вопросы иные, чем даже десять лет назад. Технологические новшества, изменившие содержание работы, изменили и отношения работника с работой. Сложная технология нуждается в более образованных работниках, понимающих автоматизированный процесс и способных компетентно управлять им. С другой стороны, для неквалифицированных остается все меньше рабочих мест. В экономике услуг люди, выполняющие физическую, ручную работу, которые раньше могли устроиться, не обладая особыми талантами, оказались ненужными. Производительность — не единственное, что заставляет задуматься. На первый план выходят проблемы качества жизни, всегда считавшегося одним из основных мотивационных факторов, семейных отношений, системы социальной поддержки. Когда для содержания семьи хватало одной зарплаты и один из ее членов мог посвятить все свое время хозяйству, можно было требовать от служащих строгого соблюдения правил и графика работы, а они могли выполнять эти требования, и делали это охотно. Сегодня для содержания семьи, как правило, требуются две зарплаты, 536 Часть Ш. Человеческие ресурсы и обеспечить постоянный уход за детьми и стариками некому. Чтобы сохранить важные трудовые и семейные ценности, нужна не жесткость, а гибкость. Обостряются проблемы качества жизни и по мере старения рабочей силы. Стимулы, привлекательные для 25-летнего человека, не действуют на 55-летнего.- Цель этой главы — проанализировать некоторые кадровые проблемы, имеющие первостепенную важность для управления кадрами в государственном секторе. Рассматриваются и обсуждаются в контексте государственного сектора две серьезные тенденции: изменение характера работы и организаций и изменение характера рабочей силы.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «НОВАЯ АМЕРИКАНСКАЯ РАБОТА» з дисципліни «Ефективність державного управління»
