Множественность целей, перегрузка и боязнь свободы
Конкретные задачи снимают неопределенность и противоречивость общих целей. Но чем больше конкретных целей и задач, тем больше между ними потенциальных конфликтов. Специалист обнаруживает, что у него просто нет времени сделать все, что он считает нужным. В таких случаях руководству необходимо ранжировать конкретные задачи и цели в приоритетном порядке так, чтобы специалист мог правильно распределить время и оптимально оперировать независимыми профессиональными суждениями. Руководству следует учитывать, как реагируют служащие на поставленное перед ними множество целей, какова роль целей в решении сложных взаимосвязанных задач. Поскольку разные типы выполняемых специалистами работ сложны и нередко взаимозависимы, набор целей может вызвать перегрузку и ролевой конфликт. Перегрузка — это стресс, возникающий, когда одному человеку приходится выступать в нескольких ролях, удовлетворяя слишком многим требованиям. Ролевой конфликт рождается, когда человек должен сыграть столько ролей и удовлетворить столько требований, что не может с этим справиться в отведенное время. Специалисты часто подвержены этим стрессам. Располагая свободой действий, специалист иногда слишком много берет на себя, пытаясь достичь трудных целей. Добавочную нагрузку создают роли, которые он играет вне организации, скажем, родителя или супруга, члена профессиональной ассоциации, — на все это требуется больше времени и сил, чем может отдать человек. Работающие с профессионалами менеджеры должны внимательно следить за симптомами перегрузки или ролевого конфликта и вовремя постараться уменьшить рабочую нагрузку, чтобы предотвратить нервный срыв. Заметив признаки перегрузки, менеджер должен помочь работнику расположить решаемые им задачи в приоритетном порядке так, чтобы его внимание одновременно было сосредоточено лишь на нескольких проблемах. Можно предложить ему «расслабиться» — взять отпуск или отправиться на конференцию подальше от своего учреждения. Есть и другие организационные ресурсы, которые можно привлечь в помощь перегруженному специалисту. Наконец, и среди специалистов встречаются люди, которые, получив даже минимальную свободу действий, испытывают беспокойство и неуверенность. Конечно, ни один менеджер не станет принуждать человека пользоваться слишком большой свободой. Однако хороший менеджер поможет служащим стать свободнее, расширяя их самостоятельность постепенно, но постоянно. Когда они научатся работать свободно и независимо, повысится ценность их профессионального вклада в деятельность организации.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Множественность целей, перегрузка и боязнь свободы» з дисципліни «Ефективність державного управління»
