Квалификационный анализ: время, потраченное на профессиональную работу
Специалистов берут на работу за их профессиональные познания и опыт, и оплачивают их труд выше, чем труд людей, не имеющих образования и опыта или обладающих более низкой квалификацией. Если специалисты не имеют возможности применить на работе свои знания и опыт, организация зря тратит на них деньги. Конечно, не стоит надеяться, что специалист все свое рабочее время отдаст высокопрофессиональной деятельности. Но если работа не организована должным образом или если организация не обеспечена достаточным вспомогательным персоналом, специалистам придется уделять слишком много времени делам, которые должны выполнять технические или конторские служащие, низкоквалифицированные и низкооплачиваемые работники. Почти всегда есть возможность сократить объем выполняемой специалистом работы низкого уровня, если хорошо организовать работу, обеспечить необходимую помощь силами вспомогательного персонала, внедрить новую технику. Проще всего проводить квалификационный анализ использования специалистами рабочего времени, если распределить его по двум категориям: 456 Часть III. Человеческие ресурсы • время, потраченное на работу, которую не обязательно должен делать специалист; • время, потраченное на работу, которую обязательно должен делать специалист. Когда выделяются пять категорий, полезна более детальная классификация: 1) дела, не требующие профессиональных знаний и навыков (время затрачивается на разъезды, рутинную бумажную работу, перепечатку и пр.); 2) дела, которые может делать подготовленный низкоквалифицированный работник (непрофессиональная или конторская работа); 3) задачи, для решения которых, как правило, требуется минимальная или средняя профессиональная квалификация; 4) задачи, для решения которых, как правило, требуется средняя или высокая профессиональная квалификация; 5) задачи, для решения которых обычно требуется высшая профессиональная квалификация. Пример из опыта группы инженеров, работающих в местном правительственном учреждении, показал, что они тратят много времени на поиски, копирование и заполнение документации по проектам, поскольку не имеют либо оборудованного места, где можно держать громоздкие чертежи, либо продуманной системы заполнения документации (поэтому вынуждены заниматься этим лично, без помощи конторского персонала), либо необходимой поддержки, которая избавила бы их от неквалифицированной работы (вроде копирования планов и отчетов). Всю подобную работу можно выполнять на первом квалификационном уровне вышеприведенной схемы. Когда инженеры готовят отчеты о ходе работ под проектам, они должны, сверяясь с графиком, вносить поправки на все возможные в будущем задержки в работе (второй уровень квалификации). В их офисах зачастую нет техники, автоматически выполняющей подобные расчеты; в результате этой и других проблем почти три четверти рабочего времени инженер тратит на работу, для которой вовсе не нужно быть инженером. Работники служб социальной помощи детям также имеют дело с обширной документацией, в основном рутинной (требующей первого и второго уровней квалификации), без помощи техники и конторского персонала. Много времени они тратят на разъезды, пользуясь медленным городским транспортом, и, вместо того чтобы делать свое дело, ждут автобуса где-нибудь в пригороде. Нередко им приходится, получив сообщение о подозрении в жестоком обращении с детьми, проделывать долгий путь, только для того, чтобы убедиться, что дома никого нет. В некоторых случаях они должны сопровождать забранных из семьи детей на но- Глава 17. Оценка и анализ производительности труда... 457 вое место жительства, к врачу или в суд. В результате время, которое можно потратить с большей пользой на квалифицированную работу, составляет почти половину общего рабочего времени, которое на самом деле уходит на решение задач низкого уровня.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Квалификационный анализ: время, потраченное на профессиональную работу» з дисципліни «Ефективність державного управління»
