Необъяснимая способность специалиста к инновационной и творческой деятельности—один из критериев эффективности профессиональной работы. Более детально эта тема обсуждается в гл. 18, здесь же заметим, что творческий подход предполагает отклонение или отказ от «стандартного» способа решения проблем. Мы ужерассказывали, как работники Далласской библиотеки сначала заинтересовались мнением клиентов об их работе, а потом на основе полученной информации принимали дальнейшие решения [243]. Чтобы сделать из опроса не просто выводы об отношении читателей к работе библиотеки, а поставить новую проблему — облегчение поиска информации—требовался творческий подход, подтолкнувший к проведению еще одного исследования, на результаты которого опирались последующие решения, планы и действия. Надежных способов объективной и регулярной оценки творческой деятельности не существует, и все же эффективность профессиональной деятельности в огромной степени зависит от творчества. В принципе, инженеры, врачи и другие специалисты должны следовать стандартным нормам, но бывают случаи, когда стандарты неприменимы, противоречат один другому или поставленным целям. Так, при полной реконструкции городов или районов, особенно старых, застраивавшихся по стандартам своего времени, для соблюдения новых правил, требующих, скажем, чтобы дома находились на определенном расстоянии от дороги, приходится сносить дома, находящиеся в частной собственности, что очень дорого и вызывает недовольство собственников, строить новые здания, затрачивая гораздо больше средств, чем при перестройке. В таких ситуациях работающим в государственных учреждениях инженерам приходится искать компромиссные решения, согласовывая противоречия между существующими стандартами и интересами дела. Можно прийти к заключению, что реконструкция не отвечает общественным интересам и лучше начать новую застройку, можно иначе сформулировать ту или иную проблему (переселить людей, вместо того чтобы прокладывать новую дорогу), предложив совершенно новое решение, отказавшись от «стандартного». Глава 17. Оценка и анализ производительности труда... 445 Если специалист способен понять, в какой ситуации стандарты неприменимы, творчески разрешить противоречия между стандартом и реальной ситуацией, по-новому увидеть и поставить проблему, проявить инновационный подход, деятельность организации, в которой он работает, сильно выигрывает в эффективности. Большинство государственных профессиональных служб подотчетно общественности и должно строго следовать установленным нормам и правилам, однако это не должно мешать творческим поискам специалистов.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Инновационный и творческий подход» з дисципліни «Ефективність державного управління»
