Открытые информационные каналы обеспечивают необходимую гибкость. Люди, которых держат в курсе событий, легче соглашаются с необходимостью перемен, чем неинформированные работники. Важно поощрять новаторские идеи, неординарное мышление, пересмотр привычных процедур. В то же время важно обеспечить стабильную обстановку, так как многочисленные новшества, неопределенность ситуации не позволяют работнику чувствовать себя хозяином положения, что вместо ощущения единства с коллективом порождает дискомфорт и тревогу. Перемены несут в себе и угрозу, и новые возможности. Пусть старый башмак жмет, но ты знаешь, чего от него ждать, и чувствуешь себя в нем удобнее, чем в новом, который еще надо разнашивать. Задача высшего руководства состоит не столько в выявлении и решении проблем, сколько в создании среды, в которой люди сами могут выявить и решить свои проблемы. Для этого руководство должно иметь четкое представление о том, куда оно ведет организацию, и силы, чтобы довести ее до цели. Такое представление оказывает большое, если не величайшее влияние на организационную культуру [3; 73; 392; 886]. Ясность снимает в глазах персонала покров таинственности с действий руководства и позволяет решать возникающие проблемы в соотвтствии с целями организации. Четкое представление позволяет отказаться от решения проблем с помощью жестких процедурных распоряжений, оно указывает направление, но оставляет выбор пути за идущим. Если заблудишься на дороге, карта поможет, если заблудишься в болоте, она бесполезна, ну- 432 Часть III. Человеческие ресурсы жен компас, который укажет общее направление. Такое компас — ясное представление о задачах организации и целях, которых нужно достичь.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «ГИБКОСТЬ В ПРЕДО1АХ ПРЕДСКАЗУЕМОСТИ» з дисципліни «Ефективність державного управління»
