Что еще происходит (может произойти) в рамках той же деятельности, благодаря работе того же оборудования, с помощью тех же методов, силами тех же кадров, без замЬтного отрицательного влияния на результаты основной программы, и кто (что) регулирует происходящее? Эта информация указывает менеджеру на важные побочные эффекты или косвенные результаты. С ее помощью можно мобилизовать усилия, поддерживающие программу, вести «точную настройку» операций, извлекая максимум из использующихся ресурсов. Сравнение в рамках оценки процесса реальной и потенциальной отдачи от затраченных ресурсов позволяет менеджеру оценить экономическую эффективность. Оценивая экономическую эффективность, менеджер должен придерживаться одного из общепринятых методов анализа затрат и результатов, помня, что ответственное за оцениваемую программу агентство представляет важную заинтересованную сторону [849. — Р. 177]. Это значит, что руководитель не имеет права пренебрегать тщательным определением, что есть результат, а что — затраты. Поменяв это определение, недобросовестный менеджер с легкостью превратит крупный провал в серьезную победу. Независимая оценка процесса при общем согласии по поводу определений результатов и затрат, не позволит выдать желаемое за действительное.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Побочные эффекты и косвенные результаты» з дисципліни «Ефективність державного управління»
