«ПСЕВДОКРИТЕРИИ» ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СПОСОБНЫЕ ПРИНЕСТИ ВРЕД
экономической Есть три типа показателей, которые часто ошибочно принимают за критерии технической и экономической эффективности государственных служб, особенно на местном уровне или на уровне штата. Мы называем их здесь псевдооценками и предупреждаем о возможной ошибке, связанной с их истолкованием. Речь идет о 260 Часть П. Измерение и анализ ресурсах на душу населения (например, о количестве книг в библиотеках, числе полицейских, пожарных машин и т.п.), количестве клиентов на одного работника (обучающихся на преподавателя), стоимости услуг на душу населения (иногда ее измеряют как стоимость услуг на доллар оценочной стоимости собственности). Сами по себе эти «псевдооценки» небесполезны, проблемы возникают лишь тогда, эффективности услуг. В некоторых государственных структурах календарное планирование деятельности и разработка бюджета строятся на показателях ресурсов надушу населения и количества клиентов на одного работника. Иногда с помощью этих показателей пытаются отразить удовлетворение запросов клиентов или улучшение состояния их дел (скажем, работник социальной службы отводит больше времени на работу с клиентом, чтобы улучшить его положение). Однако эти показатели свидетельствуют лишь о затраченных ресурсах, но ничего не говорят о технической или экономической эффективности. Следовало бы непосредственно измерять колебания уровня эффективности, в том числе с помощью опросов граждан, а также оценки состояния клиентов. С помощью показателя затрат на душу населения иногда анализируют налоговые проблемы; для этих целей они рассчитываются на протяжении нескольких лет. Полученные тенденции исследуют, что позволяет судить о состоянии налогообложения в обществе. Однако показатель стоимости услуг на душу населения ничего не говорит ни о количественных результатах, о качестве услуг или об удовлетворении потребностей клиентов, и его никак нельзя считать показателем технической и экономической эффективности услуг.
Ви переглядаєте статтю (реферат): ««ПСЕВДОКРИТЕРИИ» ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СПОСОБНЫЕ ПРИНЕСТИ ВРЕД» з дисципліни «Ефективність державного управління»
