ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Информация о производительности служит двум основным целям. Первая — учет и отчетность. Полученные данные позволяют руководителям, выборным должностным лицам, обществу в целом держать под контролем работников среднего и нижнего уровней, Глава 8. Измерение производительности... 213 ответственных за эффективность, а если результаты работы включены в оценку производительности, то и последствия того, как они используют общественные средства. Если производительность оценивается в динамике, пользователь информации может следить за улучшением и ухудшением положения дел в сфере услуг и их текущим состоянием. Здесь мы рассмотрим и показатели технической эффективности, и данные об экономической эффективности и качестве услуг. Вторая (пожалуй, самая важная) цель — помочь менеджменту совершенствовать программы и услуги. Оценив уровень производительности по конкретному виду деятельности, отметив тенденцию к росту или падению, менеджер поймет, на что в первую очередь надо обратить внимание и как действовать, а затем те же оценки покажут, улучшаются ли результаты благодаря выбранным мерам. Необходимость отчитываться за производительность служит и для мотивации менеджеров, особенно если контрольные показатели задаются в начале года и на всем его протяжении с ними сверяются конкретные результаты. В следующих параграфах обсуждаются принципиальные подходы к проблеме производительности и их практическое применение.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ» з дисципліни «Ефективність державного управління»
