Работники почтовой службы и их профсоюзы обязаны найти ответ на новую технологическую задачу. Они уверены, что американцы не хотят, чтобы государственная служба заменяла частные почтовые компании, они также знают, что американцы по-прежнему хотят получать почту по субботам и будут противиться любым попыткам прекратить выпуск марок, приуроченных к памятным датам. Руководству почтовой службы ясно также, что она не сможет больше пользоваться поддержкой людей, если будет работать по-старому и не отрабатывать выделяемые ей деньги налогоплательщиков. Руководство службы понимает, что невозможно конкурировать с машинами, поэтому оно требует государственных субсидий, чтобы сохранить рабочие места и почтовые услуги в сельской местности. Им удалось выжить, несмотря на общее мнение о низкой производительности почтовой службы: они считают, что у производительности должно быть «человеческое лицо».
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Реакция государственных служащих» з дисципліни «Ефективність державного управління»
