Порядок возврата (обмена) товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, установлен параграфом 2 гл.30 ГК РФ и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон). Законодательством предусмотрены следующие случаи возврата (обмена) товаров: 1) продавец не предоставил покупателю возможности получить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре при продаже товара (п.3 ст.495 ГК РФ, ст.12 Закона). Покупатель вправе в течение разумного срока потребовать расторжения договора розничной купли-продажи. При этом покупатель должен вернуть товар продавцу, а продавец - уплаченную покупателем денежную сумму. Если же покупателю нанесен ущерб, то продавец должен возместить этот ущерб добровольно или в судебном порядке; 2) покупателю продан товар ненадлежащего качества (п.3 ст.503 ГК РФ, ст.18 Закона). В этом случае покупатель может по своему выбору потребовать: - безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление; - уменьшить покупную цену товара; - заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула). При такой замене перерасчет продажной цены не производится; - заменить на товар другой марки (модели, артикула). При этом производится перерасчет продажной цены; - расторгнуть договор розничной купли-продажи, то есть покупатель возвращает товар, а продавец - уплаченную за товар денежную сумму. При этом расходы, связанные с возвратом товара, несет продавец. Продавец обязан удовлетворить требования покупателя и при отсутствии у него кассового или товарного чека. Законом установлены следующие сроки, в которые покупатель может предъявить изложенные требования к продавцу: - в течение гарантийного срока или срока годности, установленного изготовителем; - в течение гарантийного срока, установленного продавцом. Продавец может установить гарантийный срок, если его не установил изготовитель, либо увеличить гарантийный срок изготовителя; - при отсутствии гарантийного срока или срока годности - в течение разумного срока, но не более двух лет со дня покупки товара (если иной срок не установлен законом или договором); 3) покупателю продан непродовольственный товар надлежащего качества, но он не подходит ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.502 ГК РФ, ст.25 Закона). В этом случае покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар на аналогичный товар. Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. При предъявлении товара к обмену или возврату покупатель должен предъявить товарный или кассовый чек. Если на день обращения покупателя у продавца отсутствует аналогичный товар, то покупатель по своему выбору вправе: - обменять товар при первом поступлении аналогичного товара в продажу (а продавец обязан сообщить покупателю о его поступлении); - вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следует отметить, что не подлежат обмену товары по перечню, утверждаемому Правительством РФ. В настоящее время такой Перечень утвержден Постановлением от 19 января 1998 г. N 55.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Возврат (обмен) товаров покупателем» з дисципліни «Бухоблік у оптовій і роздрібній торгівлі»
