Благодаря новинкам технологии люди находят знакомых через Интернет. Более того, у некоторых общение в Интернете со временем перерастает в лич ные отношения. Паркс и Флойд (Parks & Floyd, 1996) обнаружили, что в наше время люди очень ча сто заводят приятелей и знакомых через Интернет. Андреа и Мэт «встретились», обсуждая в Интернете проблемы состояния окружающей среды. Они счита ют, что у них уже есть, по крайней мере, одна общая тема — экологическая проблема. По мере того как продолжалось их общение, Андреа и Мэт видели, что они единственные, кто придерживается своеобразно го взгляда на эту проблему. Более того, они поняли, что у них много общих интересов и в других облас тях. В этот момент им обоим пришла в голову идея «встретиться» в специально выделенной только для двоих линии общения и «поболтать». Таким образом, у них появилась возможность еще лучше узнать друг
Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
133
друга. Вскоре они обменялись электронными адреса ми и стали переписываться. Если их интерес друг к другу возрастет, они могут договориться поболтать по телефону. Если это их удовлетворит, они догово рятся о встрече. В какой то момент во время этого процесса они станут развивать личные отношения: может быть, это будет дружба, а может быть, близ кие отношения. Разумеется, многие люди, ведущие переписку по электронной почте, полностью удовлетворены уже тем, что имеют возможность знакомиться и разгова ривать друг с другом. В исследовании общения в се тевых конференциях, проведенном Парксом и Флой дом, было обнаружено, что около четверти (23,7%) испытуемых признавались, что они общались со сво ими партнерами, по крайней мере, три или четыре раза в неделю и около половины (55,4%) переписы вались, по крайней мере, раз в неделю. Взаимоотно шения по электронной почте привлекательны для некоторых деловых людей по большей части потому, что у них нет времени на «свидание в баре». Те люди, которые уже встречаются, поддерживают отношения при помощи электронной коммуникации, когда по работе или из за учебы им приходится находиться далеко друг от друга. Электронная почта, которая разрабатывалась как инструмент для ведения дела, теперь широко применяется для общения с родствен никами, друзьями и любовниками. Могут ли отношения с использованием электрон ных средств связи быть длительными? Такие отно шения, по видимому, лишены многих преимуществ традиционных отношений: люди не испытывают ощущения физической близости, они ничего не зна ют о том, как выглядит их партнер, к какой группе или слою общества он принадлежит. Тем не менее, общаясь по электронной почте, люди могут преодо леть эти неудобства, обмениваясь фотографиями, разговаривая по телефону и, наконец, назначив лич ную встречу. Подумайте сами, в чем еще могут состо ять преимущества и недостатки знакомства по пере писке. Критикуя общение через Интернет, некоторые указывают на то, что при личном контакте большую роль играет эффект присутствия и имеется возмож ность непосредственной обратной связи, что способ ствует большей личной близости (Flaherty, Pearce, & Rubin, 1998). Кроме того, в большинстве электрон ных форм общения у людей нет возможности вос принимать невербальные сообщения. Все больше и больше людей обращаются к элек тронным средствам связи для развития и поддер жания взаимоотношений. Общение по электрон ной почте привлекательно для тех, кому трудно по тем или иным причинам установить прочные меж личностные отношения. Поскольку человек плани рует общение по электронной почте, у него есть возможность проявить вербальные навыки и чув ство юмора в написании писем, не стесняясь своей внешности. В действительности некоторые люди сообщают, что их отношения через электронные средства даже лучше, чем личные. Например, человек, со стоявший в переписке с одной религиозной орга
низацией, сказал: «Я знаю некоторых из этих лю дей лучше, чем моих самых старых и лучших дру зей» (Parks & Floyd, 1996). Многие исследователи приводят примеры отношений, когда переписка по электронной почте переросла в любовь и брак (Markham, 1998). Однако есть важные различия между личной и электронной коммуникацией, и эти различия могут препятствовать развитию отношений. Дж. Д. Биге лоу (Bigelow, 1999) из Государственного университе та в Бойсе выделяет три такие проблемы: 1. Электронная коммуникация не столь интен сивна, потому что люди обмениваются только вер бальными посланиями. Поскольку они не видят и не слышат своих партнеров по переписке, сообщения можно неправильно интерпретировать. Только ви деоконференции позволяют воспринимать невер бальные сигналы. 2. Электронная коммуникация протекает мед леннее, чем личный разговор. Благодаря тому, что сообщения по электронной почте идут медленнее, чем сообщения в обычном разговоре, у человека мо жет быть больше времени подумать. Однако такая за держка в передаче сообщений лишает взаимодей ствие спонтанности, обычной для личного общения. 3. Участники электронной коммуникации не мо гут видеть друг друга. Электронные знакомые часто сохраняют свое имя в тайне, придумывают псевдони мы или новые имена.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Электронные знакомства» з дисципліни «Психологія спілкування»
