Коммуникационные сообщения меняются в зависимости от осознанного кодирования
Спонтанное выражение — неосознанное кодирование сообщений. Сценарные сообщения — разговорные вы, ражения, полученные нами из прошлого опыта и соответствующие данной ситуации. Сконструированные сообщения — сооб, щения, кодируемые непосредственно в данный момент, чтобы отреагировать на незнакомую ситуацию. Как мы уже обсуждали ранее в этой главе, пере дача значения другому человеку включает кодирова ние сообщения в вербальные или невербальные сим волы. Процесс кодирования может происходить спонтанно, может основываться на «сценарии», ко торый вы знаете или подготовили, или может быть разработан на основе понимания ситуации, в которой вы оказались (Reardon, 1987). Каждый из нас бывает в ситуациях, когда общение приводит к спонтанному выражению эмоций. Когда такое происходит, наши сообщения кодируются не осознанно. Например, вы обожгли палец и восклица ете: «Ой!». Если все прекрасно, вы расплываетесь в широкой улыбке. Однако в других случаях наши сообщения имеют сценарий; то есть мы используем разговорные выра жения, полученные из прошлых опытов, или пыта емся адаптировать их к текущей ситуации. Чтобы эффективно использовать сценарные реакции, мы изучаем и практикуемся в них, пока не доводим их до автоматизма. Многие из этих сценариев мы узна ли еще в детстве. Например, вы хотите достать сахар ницу, но вам до нее не дотянуться, тогда вы говори те: «Будьте добры, передайте мне сахар», и затем: «Спасибо». Эта разговорная последовательность ис ходит из «сценария поведения за столом», которому вас научили еще в детстве. Сценарии позволяют нам использовать соответствующие ситуации сообщения и обычно увеличивают эффективность коммуника ции. Задача этого текста состоит в том, чтобы позна комить вас с общепринятыми сценариями (или на выками), которые вы можете адаптировать к исполь зованию в коммуникационных опытах в самых разных взаимоотношениях, ситуациях, культурах. И наконец, сообщения могут быть тщательно сконструированы, чтобы отвечать конкретной ситу ации. Сконструированные сообщения — это сооб щения, которые мы кодируем в данный момент, что бы отреагировать на незнакомую ситуацию. Такие сообщение помогают нам общаться эффективно и адекватно ситуации. Творчески сконструированные реакции, пожа луй, являются идеальным коммуникационным ме ханизмом, особенно в ситуации публичного выс тупления. Когда вы можете представить себе, что и как вы хотите сказать, вы способны сформиро вать сообщения, в которых подразумеваемое вами значение будет понято. Вторая задача этой книги заключается в том, чтобы ознакомить вас с разно образными навыками формирования сообщений, которые вы сможете использовать для конструиро вания эффективных и соответствующих ситуации сообщений. Комплементарные взаимоотношения — взаимоотношения, в ходе которых один чело, век позволяет другому определить, кто будет иметь большую власть. Симметричные взаимоотношения — вза, имоотношения, в ходе которых люди «не дого, вариваются» по вопросу о том, кто будет кон, тролировать ситуацию.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Коммуникационные сообщения меняются в зависимости от осознанного кодирования» з дисципліни «Психологія спілкування»
