Другой вариант внутренних конфликтов человека — это когнитивные кон фликты, в основе которых — столкновение несовместимых представлений. Со гласно идеям когнитивной психологии, человек стремится к непротиворечиво сти, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т. д. и испытывает дискомфорт в случае возникающих противо речий, рассогласований. Например, некто, с кем, как вы полагали, вас связы вают вполне дружеские отношения, совершает несовместимый с этим посту пок. Возникает противоречие двух представлений — «он мой друг» и «друзья так не поступают», эмоциональное переживание которого знакомо многим. Данная проблематика описывается в психологии теорией когнитивного диссонанса Л. Фестингера. В соответствии с ней люди будут стремиться к уменьшению неприятного для них состояния дискомфорта, связанного с тем, что индивид одновременно имеет два «знания» (понятия, мнения), психоло гически противоречивых (не согласованных). Это и есть когнитивный диссо нанс. Каждый, кто хоть раз читал о теории Фестингера, наверняка запомнил его пример о человеке, который знает, что курить вредно, но продолжает ку рить. Его два «знания» (или «когниции») — «знаю, что курить вредно» и «знаю, что курю» — противоречат друг другу. Уменьшение когнитивного диссонанса возможно через изменение одного из противоречащих представ лений таким образом, чтобы они соответст вовали друг другу: можно изменить «когни- цию» о своем поведении (бросив курить, вы получаете новое «знание» — «Я не курю», вполне соответствующее другому — «Курить вредно») или «когницию» о том, что «курить вредно» (убедив себя, что представления о вреде курения преувеличены, что отказ от ку рения мешает справляться со стрессом, а это еще хуже, и т. д.). Чем сильнее диссонанс, что, в свою оче редь, определяется значимостью его состав ляющих для человека, тем больше он будет стремиться к ослаблению этого диссонанса или его устранению. Ситуацией когнитивного диссонанса может быть конфликт, переживаемый человеком после принятия решения, если он не уверен в нем: любому из нас, наверное, знакомо состояние «уговаривания» или «убеждения» себя в правильности принятого решения с помощью дополнительных аргументов, повторяемых доводов и т. д. Диссонанс возникает как следствие противоречия двух «зна ний»: «Я принял решение» и «Я не уверен, что это правильное решение». Д. Майерс приводит разнообразные примеры ослабления диссонанса после принятия решения, в том числе и экспериментальные доказательства того, что принятое решение «создает собственные опоры для поддержки — причи- Конфликт не состоит в противоречии между когнитивной системой X и когни тивной системой У. То есть нет конфлик та между знанием, что работа А явля ется хорошей, и знанием, что работа В в той же степени хороша. Конфликт воз никает, когда необходимо выбрать меж ду двумя возможными вариантами дей ствий. Индивид подталкивается сразу в двух противоположных направлениях. Л. Фестингер Глава 3. Отдельные виды конфликтов 1 03 ны, которыми мы оправдываем его целесообразность» (Майерс, 1997, с. 183). Таким образом, когнитивный диссонанс затрагивает и такие важные явления, как оправдание собственных действий (мы осознаем, что поступили вразрез со своими принципами) или аргументация выбора (приняли решение вопре ки логике). Механизм ослабления когнитивного диссонанса «работает» не только на ослабление или преодоление внутренних конфликтов, но и позволяет нам «уходить» от межличностных осложнений. Так, в приведенном нами примере об «измене друга» человек может пересмотреть свое отношение к его поступ ку, предположив, что он был не так уж плох, как сначала показалось. Можно также попытаться примирить два несоответствующих друг другу представле ния («он мой друг» и «друзья так не поступают») с помощью их включения в новую систему рассуждений о своих завышенных требованиях к людям, об изменившихся временах и т. д. Конечно, в реальности эти изменения во внут ренней системе представлений происходят нелегко, поскольку сопровожда ются эмоциональными переживаниями, которые могут быть болезненны. Но все эти явления принимают характер конфликта только в том случае, когда преодоление диссонанса переживается как сложная психологическая проблема, затрагивающая значимые для человека представления, убеждения, ценности и потому делающая ее решение тяжелым.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Когнитивные конфликты» з дисципліни «Психологія конфлікту»
