Здесь мы должны уделить внимание принятым условностям и традициям. Нельзя сказать, что естественный вопрос ясности и понятности стиля — эти качества развеют сомнения читателя относительно смысла — следует отложить. Однако уже подчеркивавшееся ранее требование экономии может привести к излишней сдержанности. Очень важно, чтобы тон письма отражал ваши истинные чувства. Словарь дает определение понятию «тон» как особому качеству, тембру, модуляции или интонации голоса, выражающему... одобрение, вопрос, нерешительность, решимость или любые другие чувства и эмоции. Деловые письма будут более эффективными, если они написаны в вежливом тоне. Берегитесь вредных вирусов, которые легко могут заразить тон ваших писем.
Возможно, вы считаете себя вправе послать кому-либо гневную тираду. Однако существуют более разумные способы выпустить пар — на тренировке в спортзале или во время работы в саду. После того как вы остынете и сядете за письмо, внимательно присматривайтесь к еще не потухшим углям, перечисленным в приведенной выше таблице. Вежливость нельзя считать «необязательным дополнением» хорошего стиля — она является его основой. Хороший стиль показывает, что вы, по крайней мере, серьезно относитесь к интересам читателя. Сэр Артур Квиллер-Коуч отмечал это в своей книге «Искусство письма» (1916). Стиль очень напоминает хорошие манеры. Он происходит из стремления понять других, из того, что вы думаете о других, а не о самом себе, причем думаете не только головой, но и сердцем... Поэтому (как говорит Фенелон)... «ваши слова будут меньше числом и более действенными, и при меньших затратах усилий вы получите больше пользы». Но чем отличаются хорошие манеры от формальной вежливости? Они представляют собой сочетание сердечности и такта. Сердечность — это теплота и дружелюбие, которые вы проявляете по отношению к читателю, а такт есть чуткость и осторожность в выборе слов.
ДЖОН АДАИР
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ков. Я очень боюсь, что тот дух, который вы привнесли в армию, дух критики своего командира и отказа ему в доверии, теперь обернется против вас. Со своей стороны, я сделаю все возможное, чтобы подавить такие настроения. Ни вы. ни Наполеон, если бы он был жив, не смогли бы добиться успеха с армией, в которой преобладает подобный дух. Опасайтесь поспешности. Опасайтесь поспешности, но с энергией и настойчивостью идите вперед и принесите нам победу. Искренне ваш А. Линкольн
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Значение тона» з дисципліни «Мистецтво управляти людьми й самим собою»
