По утверждению изобретателя и бизнесмена сэра Клайва Синклера, «вокруг полным-полно идей». Следует добавить, что не хватает только ушей, которые умеют слушать, и предпринимательских навыков, необходимых для продвижения этих идей на рынок. Прислушивайтесь к идеям и новой информации!
Однако в получении информации при помощи слуха есть и свои преимущества. Опытный оратор, к примеру, отбирает факты таким образом, чтобы сжать и объединить информацию и донести до вас ее суть. Авторы книг, увы, не всегда столь же экономны.
ДЖОН АДАИР Большинство людей при разговоре обучаются посредством обратной связи, или реакции слушателей, и соответствующим образом перестраивают свою речь. Лектор, например, может повторить или перефразировать свое заявление, если аудитория выглядит озадаченной. Такого рода гибкие отношения между читателем и писателем установить гораздо труднее. Несмотря на мое предыдущее заявление о том, что на практике бывает сложно попросить оратора, лектора или диктора повторить какие-то положения, в индивидуальной беседе или на небольших по численности собраниях вы обычно имеете возможность задать вопрос с места или попросить уточнения. У читателей редко возникает возможность задать вопрос автору. И последнее — на слух мы можем воспринимать информацию, которая не существует в письменном виде. Возможно, кому-то не хватило времени ее записать, или у человека отсутствовали мотивация и навык изложить все на бумаге. «В определенном смысле любой человек превосходит меня, — писал Эмерсон, — потому что я учусь от него». Каждый человек, которого вы встречаете, это ваш потенциальный учитель, если только вы способны найти то, чему можно у него научиться. Они не выставят вам счет. Даже скука может вас кое-чему научить — в частности терпению. Всегда имейте под рукой блокнот или листок бумаги, чтобы вы имели возможность записать свежие идеи или новую информацию. Опытный мыслитель знает, что идеи имеют обыкновение ускользать и забываться, и поэтому он фиксирует их при помощи карандаша и бумаги. Следуйте рекомендациям китайской пословицы: «Самая сильная память слабее самых бледных чернил».
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ приятель, сосед или коллега. Без особых усилий со своей стороны вы способны принести большую пользу людям. Вы можете возразить, что подобное слушание отнимает много времени. Да, конечно. Я не думаю, что вам нужно выделить время для всех, кто хочет привлечь ваше внимание своими проблемами. Вы не обязательно должны стать для них добрым самаритянином. Однако вам следует помнить, что — как и во многих других областях — значение имеет качество слушания, а не его количество. Некоторые исследования дают основание предположить, что если вы слушаете вполуха, то человек придет к вам со своими проблемами вновь. Таким образом, совершенствование вашего умения слушать может сэкономить время и вам. и другим. Не следует недооценивать добро, которое вы сделаете, просто выслушав человека. Элтон Майо писал: «Один друг, один действительно понимающий нас человек, который берет на себя труд выслушать наши проблемы, может изменить наш взгляд на мир».
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Слушание — это основной метод обучения» з дисципліни «Мистецтво управляти людьми й самим собою»
