Результаты переговоров с точки зрения посредника это: полученные выигрыши от посредничества и достигнутого соглашения, издержки от посредничества и достигнутого соглашения, выигрыш от использования каждой техники, издержки применения каждой техники. Существует ряд факторов, которые влияют на эффективность деятельности посредника на переговорах. Вот они. - Мотивированность сторон. Означает влияние на эффективность деятельности медиатора при ориентации сторон на совместную работу, готовность их учитывать мнение посредника, принимать предлагаемые им решения. - Особенности и характер деятельности посредника. Среди них выделяют: заинтересованность посредника в урегулировании вопросов, составляющих предмет переговоров; наличие знаний и профессиональных качеств по ведению переговорного процесса, в том числе способности убеждать; наличие опыта успешного посредничества в прошлом; знание ситуации, обстановки, истории и особенностей данного переговорного процесса. - Настойчивость посредника в своих действиях. Особенно когда разногласия участников связаны с принципиальными для них вопросами и когда напряженность взаимодействия сторон между собой особенно высока. - Степень напряженности переговорной ситуации. По общему правилу, чем меньше она, тем более высока вероятность успешной работы посредника. - Длительность конфликтной составляющей во взаимодействии сторон. В тех случаях, когда переговоры идут по проблемам, представляющим конфронтационный или враждебный конфликт интересов, то чем более длительнее срок конфликтного взаимодействия, тем сложнее работа медиатора и объективно может быть ниже вероятность его успешной работы. - Другие факторы, воздействующие на успех посредничества следующие. Сложность проблемы, являющейся предметом переговоров; уровень мотивации сторон на достижение соглашения; доверие сторон посреднику; относительная сила сторон; степень рассогласованности внутри сторон; возможность провала; скорость вхождения посредника в процесс; ожидания сторон; подход "Выигрыш-Выигрыш", то есть создание обстановки для совместного разрешения проблемы обеими сторонами; творческий подход, например, в том, чтобы негативные высказывания участников переговоров переформулировать в содержательно позитивные утверждения. Применение приема оптимального самоутверждения.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕДИАЦИИ» з дисципліни «Психологія переговорів»
