Отношение к феномену слухов как таковому существенно зависит от типа политической власти. Тоталитарный режим нетерпим ко всякой неопределенности в экономической, политической или идеологической сферах. Здесь руководство ориентировано на утопический идеал. Предельно централизованного сквозного контроля, спонтанность воспринимает как досадную ошибку в управлении и стремится построить полностью “прозрачную” информационную (равно как экономическую и политическую) систему. Поэтому циркуляция слухов трактуется как безусловно вредный “пережиток” и прямо или косвенно ставится задача освободить общество от этого источника неопределенности. В демократической системе информации слухи считаются нормальным явлением общественной жизни, оптимальное соотношение определенности и не-определенности делает систему более аморфной, но вместе с тем внутренне разнообразной, а поэтому адаптивной и жизнестойкой (сравним хорошо известный в кибернетической теории систем закон необходимого разнообразия У.Р. Эшби). Поэтому в демократическом обществе не рассматривается задача ликвидации слухов вообще как социального феномена. Практические задачи ограничиваются построением слухоустойчивой системы в рамках отдельных достаточно ограниченных групп (воинское подразделение, экспедиция, политическая партия и т. д.) либо противодействием конкретному циркулирующему слуху. В любом случае следует различать профилактические (предупреждающие) и активные (тактические) меры. Для разработки профилактических мероприятий полезно вновь обратиться к формуле (3). Эта система мер указывает на важность соответствия их таким критериям: А) Высокая оперативность и систематичность официальных сообщений - чтобы обеспечить высокое значение кс(в); Б) Неизменно высокая достоверность сообщений- для сохранения необходимого ди; В) Систематическая и хорошо отлаженная обратная связь между источниками официальных сообщений и аудиторией - чтобы своевременно и по возможности опережающим образом реагировать на трудно предсказуемую динамику ; г) поддержание оптимальной эмоциональной насыщенности в жизни (совместная деятельность, распределение ролей согласно индивидуальным интересам и наклонностям и т. д.) - дабы избежать ситуаций бессобытийности. 2. Десятилетиями предлагались и практически испытывались различные приемы противодействия циркулирующему слуху. Оказалось, что прямолинейное выделение и опровержение слуха часто производит “эффект бумеранга” - интенсивность слуха возрастает игнорирование также может привести к тому, что слух, распространяясь по своим психологическим законам, нанесет значительный вред. Обычно неэффективны и беспредметные опровержения типа: “Не верьте враждебным слухам!” Выяснилось, что здесь нет простых и однозначных инструкций на все случай жизни. Чтобы принимаемые меры были эффективны, необходимо адекватно оценить информационную обстановку, и прежде всего такой ее параметр, как доверие к источнику. Когда и если существует уверенность в том, что данный источник информации (политический деятель, журналист, телеканал, газета и т. д.) пользуется достаточным авторитетом в данной аудитории, то уместна “лобовая” атака на слух. При этом прямо указывается! на содержание слуха, его причины и излагается альтернативная версия событий. Однако такой ход совершенно неприемлем, если нет уверенности в том, что наш источник в данной аудитории обладает высоким авторитетом. В подобном случае рекомендуется “фланговая” атака на глух; никак не упоминая ни о слухе, ни о его сюжете, под различными предлогами интенсивно передавать информацию, по содержанию противоречащую сюжету циркулирую щего слуха. I При этом, однако, необходимо повышенное внимание каждой детали. В психологии широко известен феномен “психической инерции или апперцепции новая информация о событий бесСознательно фильтруется сквозь призму предыдущей информации. Поэтому даже мелкий просчет при организации кампании против слуха обусловливает “эффект бумеранга” - доверие к слухам усиливается... Слухи, как и всякое, в общем-то, нормальное явление общественной жизни, могут превращаться в стихийный фактор_повышенной опасности и в грозное оружие в руках сознательных провокаторов. Знание закономерностей их возникновения и распространения, владение приемами профилактики и оперативной терапии помогают обеспечить благоприятные условия экономического, политического и индивидуального бытия.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Борьба с распространением слухов» з дисципліни «Політична психологія»
