Вы всегда стоите перед выбором, какое направление придать дискуссии, в которой участвуете» вашему докладу, презентации или обсуждению. Это может быть: • конструктивное направление, цель которого возобновление дискуссии, ориентированной на достижение результата; • словесная перестрелка, которая, с одной стороны, содействует установлению определенных отношений между стропом и, а с другой — является деструктивной с точки зрения достижения результата коммуникации. Конструктивное направление состоит в том, что вы пресекаете эскалацию, используя каскадную технику прерывания неконструктивных отступлений от темы, сущность которой состоит в возвращении дискуссии в деловое русло и в заинтересованности обеих сторон в ее результативности. Для того чтобы погасить эскалацию, используйте три стратегических приема: 1. Реакция на предметном уровне — «Правило трех Т». 2. Реакция на эмоциональном уровне— «Эмоциональная желтая карточка». 3. Реакция на мета уровне — «Ответная реакция по Бредемайеру».
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Конструктивные приемы ведения дискуссии» з дисципліни «Мистецтво словесної атаки»
