Примерная структура управления удаленных подразделений. Виды деятельности удаленных подразделений
Структура любого подразделения, в том числе удаленного, всегда диктуется кругом решаемых этим подразделением задач, а также объемом производимых операций. Второе, скорее, диктует численный, а не должностной состав работников. Еще на этапе подготовки к открытию удаленного подразделения начинает выкристаллизовываться его штатное расписание. Подбираются кандидатуры на предполагаемые должности, проверяется профессиональная пригодность кандидатов. Особое внимание следует уделять претендентам на руководящие посты, в первую очередь - заведующим (или директорам) подразделения в целом. Уровень компетенции, работоспособности в сочетании с соответствующим имиджем во многом опреде-
Глава 3. Коммерческие банки, функции и структура 1 35 ляют потенциал подразделения, в особенности на первом, самом трудном, этапе. Допустим, небольшой обменный пункт может иметь в штате одного кассира (или несколько, если работа сменная) и одного координатора, который окажется один на несколько обменных пунктов и будет числиться в штате лишь одного из них или даже в головном подразделении кредитной организации. Штатный состав операционной кассы предполагает наличие должности заведующего кассой. Подчас этим дело и ограничивается, но может быть еще и штат кассиров и даже бухгалтеров или экономистов, если круг задач и объем операций предполагает интенсивный документооборот. Должность эта еще называется «контролер». Когда речь заходит о дополнительном офисе или отделении коммерческого банка, структура может быть очень широкой. На практике она редко превышает количественный состав головного офиса, хотя никаких ограничений в этом направлении нет. Обслуживание клиентов по безналичному обороту, трастовые соглашения с клиентами — все это предполагает специализацию и разбивку на отделы. В дополнительном офисе уже может возникать и операционный отдел, и отдел ценных бумаг, а также могут иметь место и кредитный, и валютный отделы, если это предусмотрено положением о конкретном удаленном подразделении. Структура дополнительного офиса банка представлена на схеме 3.6. Конкретный численный состав любой из исполнительских должностей обусловливается в каждом отдельном случае количеством операций, нагрузкой на определенном участке работы. Управление удаленным подразделением как таковым в отдельности -еще не вся задача по управлению. Необходима также общая координация и управление удаленными подразделениями как цельной структурой. Сюда включается и задача поддержания валютной позиции в случае наличия большого числа пунктов обмена валют. Сюда же относится и вопрос организации инкассации. Значительное количество удаленных касс, подкрепление их денежной наличностью утром и сбор выручки по вечерам, возможные операции по переброске средств в течение дня - все это ставит перед службой инкассации банка обыкновенную транспортную задачу. Как уже было сказано выше, круг конкретных операций, осуществляемых в удаленных подразделениях коммерческих банков, определяется задачами, которые ставит перед собой банк. Исходя из выдвинутой задачи, соответствующие специалисты банка выбирают, какой статус должно иметь конкретное удаленное подразделение, и приступа-
136
ЧАСТЬ I. БАНКИ И БАНКОВСКИЕ СИСТЕМЫ
ВИЗИРОВАНИЕ/ СОГЛАСОВАНИЕ решений с должностными лицами головного офиса
Заместитель руководителя кредитной организации по работе с удаленными подразделениями т Дополнительный офис Заведующий дополнительным офисом
" I
Главный бухгалтер головного офиса
Бухгалтерия доп. офиса > Главный бухгалтер доп. офиса бухгалтер
Начальник ОПЕРУ Заведующий кассой ]
Операционный отдел ^. Начальник отдела операционист Касса Доп. офиса Заведующий кассой кассир
Начальник управления активных операций
Кредитный отдел .^. Начальник отдела экономист
Начальник валютного управления
Валютный отдел .^. Начальник отдела экономист
Условные обозначения: * - прямое непосредственное подчинение —-^ - согласование решений \ \ - дополнительный офис банка Схема 3.6. Структура управления дополнительного офиса банка
Глава 3. Коммерческие банки, функции и структура 137 ют к детализации его производственного процесса. Рассмотрим еще один пример — открытие операционной кассы вне кассового узла банка. В настоящее время многие предприятия, занимающиеся оптовой торговлей в крупных масштабах, предпочитают заключать с одним или несколькими обслуживающими их банками договоры на операционно-кассовое обслуживание. Кроме этого специфического направления, операционная касса вне кассового узла банка выполняет и другие задачи, также облегчающие работу предприятия. В их числе: возможность выдачи заработной платы работникам предприятия по его поручению; осуществление различных платежей по поручению граждан без открытия для каждого из них в отдельности счета (по аналогии с приемом коммунальных платежей через Сберегательный банк). Здесь имеются в виду, например, платежи за обучение, отдых. Немаловажна возможность осуществления операций по обмену валют. Это бывает нужно и покупателям продукции, и работникам предприятия, и просто случайным прохожим, если в помещении, где обслуживают клиентов, есть свободный вход с улицы. В условиях кризисной, неустойчивой экономики банкам, чтобы выжить, приходится пересматривать, корректировать свои стратегии так часто, что практически невозможно определить их специализацию. Умело приспосабливающийся к меняющимся обстоятельствам банк, который в той или иной степени занимается разными операциями, постоянно варьирует свою специализацию. Можно полагать, что в перспективе, по мере повышения устойчивости экономики страны, в развитии банков будет проявляться тенденция ко все более явно выраженной (продолжительной по времени) специализации в рамках в целом универсального характера их деятельности. Именно поэтому можно сказать: расширение сети удаленных подразделений банка, применение и развитие им технологий по удаленному управлению счетами является неизбежным путем развития и роста, если банк ставит перед собой задачу активного продвижения на рынке. Умелое использование этих инструментов, сочетание холодного экономического анализа с предпринимательским риском, способность предложить потребителю банковских услуг неожиданные и выгодные ему, адаптированные под него технологии - вот тот путь, по которому следует идти банку, который хочет твердо стоять на ногах в условиях рыночной экономики.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Примерная структура управления удаленных подразделений. Виды деятельности удаленных подразделений» з дисципліни «Банківська справа»
