Профессионализм руководителя как слагаемое и как результат эффективного имиджа
Известно, что имидж руководителя не может формироваться отдельно от его профессиональных качеств как специалиста в своей профессиональной области. Быть в ней признанным авторитетом – мечта многих руководителей. Но, пожалуй, не каждый четко представляет себе систему элементов, из которых складывается профессионализм. Виной тому и недостаточная отлаженность административных механизмов в нашей стране и недостаточная информированность, а, следовательно, и неумение 7 проанализировать в полном объеме уровень своего профессионализма, невозможность отыскать оптимальные пути самосовершенствования и неспособность грамотно позиционировать себя как профессионала. Только в последние десятилетия руководители получили более широкий доступ к специальной литературе по данному вопросу. В.М.Шепель выделяет следующие составляющие профессионализма современного менеджера 8 : - профессиональная востребованность; - профессиональная пригодность; - профессиональная компетентность; - профессиональная удовлетворенность; - профессиональный успех. Рассмотрим подробнее их содержание. Поскольку становление в нашей стране рыночной экономики привело к увеличению потребности в грамотных специалистов по управлению, то данный специфический вид деятельности остается в настоящее время актуальным и престижным. Индивидуальная же востребованность руководителя зависит в наибольшей степени от личностных, интеллектуальных и профессиональных качеств конкретного человека. Под профессиональной пригодностью понимают природное соответствие человека избираемому виду деятельности, то есть его особенности его нервной системы, мышления, иногда и внешние параметры тела. Один из психологических законов управления 9 - закон соответствия – гласит, что успех деятельности сотрудника зависит от соответствия его склонностей и способностей определенным видам работ. У каждого человека имеется индивидуальная «зона успеха» - та сфера, которая бы полностью соответствовала его возможностям. Не зря кто-то из мудрых заметил: «Не бывает бесталанных людей. Бывают люди не на своем месте». Данный постулат по содержанию дополняется другим – законом прямой зависимости успехов в работе человека от уровня развития его способностей. Таким образом, можно отбирать сотрудников, пригодных для управленческой деятельности, руководствуясь достаточно четкой профессиограммой, и обезопасить организацию от непродуктивных руководителей. Однако все не так просто, как кажется на первый взгляд. Для того чтобы определить все качества, необходимые руководителю, был проведен опрос среди сотрудников 12 фирм. Опросы показали, что, во-первых, работники не отделяют внешние характеристики руководителей от внутренних, а, во- вторых, предъявляют достаточно высокие требования к образу менеджера. На основе полученных ответов построена модель из 42 одобряемых свойств. 10
8 Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. – М.: Дом педагогики, - 2000. – с.34-39. 9 Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – с.60. 10 Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002. – с.489. 8 Помимо этого в 1991 году в нашей стране группа исследователей во главе с профессором Е.С.Жариковым разработала универсальную ориентирующую модель руководителя нового типа (УОМ) 11 , представленную тремя группами факторов. Это факторы успеха (6 подгрупп, включающих, в общей сложности, 56 факторов), торможения (18 факторов) и противодействия (18 факторов). Таким образом, данная модель включает в себя 92 элемента, составляющих образ идеального руководителя. Возникает вопрос, где искать таких руководителей? Было установлено, что менеджер должен обладать, наряду с набором специфических качеств, организаторскими способностями, которые встречаются в 40 раз реже, чем художественные и математические 12 . Тем не менее, успешные руководители встречаются не настолько редко, как следовало бы заключить из вышесказанного. Причина в том, что на деятельность руководителя распространяется еще один закон: закон компенсации. Он гласит, что недостаток одних природных способностей может быть скомпенсирован наличием других. Таким образом, вырабатывается индивидуальный стиль деятельности, позволяющий достигать успеха. Например, недостаточно развитая интуиция компенсируется самодисциплиной, умением планировать деятельность, способностью анализировать полученный опыт. Важно отметить также, что недостаток способностей часто компенсируется избытком мотивации. Это означает, что при желании можно развить в себе дополнительные способности, которые позволили бы освоить данную деятельность. Классической иллюстрацией данного закона стала жизнь великого русского полководца генералиссимуса Александра Суворова, который, родившись хилым, болезненным ребенком, сумел не только закалить свой организм, но и воспитал интеллектуальные, волевые, душевные качества, позволившие ему совершать подвиги во славу Отечества и стать любимцем всей армии – от рядового до генерала. Профессиональная компетентность менеджера основывается на знаниях об управленческой деятельности и всего, что с ней связано, а также на накопленном опыте их использования. В качестве критериев оценки профессиональной компетентности можно назвать следующие: степень категоричности суждений, обязательность, умение предупреждать и конструктивно разрешать конфликты, планировать свое рабочее время, своевременно реагировать на инновации, систематически поощрять подчиненных как морально, так и материально. Профессиональная удовлетворенность руководителя трудно достижима, главным образом потому, что ее результаты зависят не от него одного. Таким образом, критерии оценки результативности заметно отличаются от
11 Там же. – с. 335-339. 12 Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. – М.: Дом педагогики, - 2000. – с.35. критериев оценки результатов в других областях. В качестве таких критериев выделяют 13 : - достижение поставленных целей и задач; - непокушаемость на здоровье и личное достоинство людей; - улучшение условий труда для подчиненных; - собственное профессиональное развитие и развитие мастерства персонала; - активизация делового интереса подчиненных к инновациям; - создание условий для перспективного развития организации. Чем ярче проявляются данные критерии в деятельности руководителя, тем выше его удовлетворенность своим трудом. Профессиональный успех – всегда результат, складывающийся из природных задатков, способностей, индивидуального стиля деятельности, мотивации и усилий, затраченных на достижение. В то же время, успех является тем двигателем, который способствует дальнейшему повышению мастерства руководителя, так как победа окрыляет и помогает преодолевать новые препятствия на пути к следующей, более сложной цели.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Профессионализм руководителя как слагаемое и как результат эффективного имиджа» з дисципліни «Корпоративний імідж: технології формування для максимального росту бізнесу»
