Продолжая рассматривать влияние стресс-факторов на здоровье и жизни человека, изучим приемы и способы экстренной психологической помощи людям, находящимся в кризисных (стрессовых) ситуациях. В жизни практически всех людей бывают ситуации, когда уговорить себя, что могло бы быть и хуже, не удается, так как кажется, что хуже уже некуда. И тогда человек становиться заложником своих эмоций, негативных мыслей. Мы знаем, что эмоциональная реакция на кризисную ситуацию у каждого человека своя, это может быть агрессия, истерика, страх, ступор, и т.д. Как помочь человеку преодолеть эмоциональную стадию стресса, как помочь выбраться ему из страшного эмоционального круга, который разрушает его здоровье, мешает нормальному общению и деятельности. Итак, если вы находитесь рядом с человеком, получившим психическую травму в результате стрессовых факторов (потеря близкого, трагическое известие и т.п.), не теряйте самообладания. Поведение человека не должно вас пугать, раздражать или удивлять. Его состояние, поступки, эмоции – нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Не оказывайте помощь в том случае, если вы этого не хотите, найдите того, кто может это сделать. Не делайте того, в чем не уверены. Ограничьтесь тогда лишь сочувствием и как можно быстрее обратитесь за помощью к специалистам (психологам, медикам).
Реакция организма на стресс. (по материалам: Крюкова М. А., Никитина Т.И., Сергеева Ю.С. Экстренная психологическая помощь: Практическое пособие. - М., 2001) • бред • галлюцинации Вы должны обратиться за помощью к медицинским работникам • апатия • ступор • агрессия • страх • истерика • попытка самоубийства Ваша помощь человеку крайне необходима • нервная дрожь • плач Ваша помощь - это создание условий для нервной « разрядки». 1. Бред и галлюцинации. 8 Критическая ситуация вызывает у человека мощный стресс, приводит к сильному нервному напряжению, нарушает равновесие в организме. В этом состоянии переубедить человека невозможно, ваша задача – обеспечить безопасность самого человека и окружающих: • Уберите от него предметы, представляющие потенциальную опасность. • Переведите человека в уединенное место, не оставляйте одного. • Говорите с ним спокойно, соглашайтесь с ним. • Главное - обратитесь к медицинским работникам! 2. Апатия. Данная состояние может возникнуть после длительной напряженной, но безуспешной работы, или вследствие серьезной неудачи. Человек перестает видеть смысл своей деятельности. Наваливается ощущение усталости – такое, что не хочется ни двигаться, ни говорить. В душе - пустота, безразличие, если человека оставить в этом состояние без помощи, то апатия может перейти в депрессию. В состоянии апатии человек может находиться от нескольких часов до нескольких недель. Как вы можете помочь: • поговорите с человеком, задайте ему несколько элементарных вопросов: «Как тебя зовут?», «Как ты себя чувствуешь?»; • по возможности вовлекайте его в совместную деятельность; • проводите его к месту отдыха, обязательно снимите обувь; • возьмите его за руку во время разговора; • дайте человеку поспать или просто полежать. 3. Ступор. Это одна из самых сильных защитных реакций организма. Происходит после очень сильного потрясения, когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на контакты уже нет. Ступор может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Человек в таком состоянии не замечает опасности, идет резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи, оцепенение, состояние полной неподвижности. Ваша помощь заключается в следующем: • необходимо любыми средствами добиться реакции человека, вывести его из оцепенения; • человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные). 4. Агрессия. Один из непроизвольных способов, которым организм человека «пытается» снизить высокое внутреннее напряжение. Проявление злобы, агрессии может сохраняться долгое время и мешать самому человеку и окружающим. 9 Помните! Если не оказать человеку помощь, это приведет к опасным последствиям: из-за сниженного контроля за своими действиями человек будет совершать необдуманные поступки, может нанести увечья себе и другим. Агрессию можно погасить следующим образом: • свести к минимуму количество окружающих; • дать человеку возможность «выпустить пар» (выговориться или «избить» подушку); • можно поручить работу, связанную с высокой физической нагрузкой; • демонстрируйте благожелательность, даже если вы не согласны с агрессором, иначе агрессия будет направлена на вас; • старайтесь разредить обстановку смешными комментариями или действиями; • помните, что агрессия может быть погашена страхом наказания, только если нет цели получить выгоду от агрессивного поведения, а также если наказание строгое и вероятность его осуществления велика. 5. Страх. Чувство страха может сопровождать нас повсюду, с самого раннего детства и до последних минут жизни. Панический страх, ужас может побудить к бегству, вызвать оцепенение или, наоборот, агрессивное поведение. При этом человек плохо контролирует себя, не осознает, что он делает и что происходит. Помните! Страх может быть полезен, когда помогает избегать опасности. Поэтому бороться с ним надо тогда, когда он мешает жить нормальной жизнью. Как вы можете помочь человеку, испытывающему страх: • поддержите его, говорите с ним. «Я сейчас рядом, ты не один»… • высказывайте заинтересованность, понимание и сочувствие; 6. Нервная дрожь. Наверное, вы наблюдали когда-нибудь картину: человек, только что переживший аварию, нападение или ставший участником конфликта, сильно дрожит. Со стороны это выглядит так, будто он замерз. Но причина в другом. После сильного стресса у человека появляется неконтролируемая дрожь (нет возможности по собственному желанию прекратить эту дрожь). Так организм « сбрасывает» напряжение. Если эту реакцию остановить, то напряжение останется внутри, в теле, и вызовет мышечные боли. Реакция продолжается достаточно долгое время (до нескольких часов), затем человек чувствует сильную усталость и нуждается в отдыхе. Ваша помощь заключается в следующем: • вам необходимо усилить дрожь. Возьмите человека за плечи и сильно, резко потрясите его в течение 10 -15 минут; 10 • обязательно разговаривайте с ним в этот момент, иначе он может воспринять ваши действия как нападения; • после того, как дрожь прошла, дайте человеку отдохнуть. Желательно уложить спать. • НЕЛЬЗЯ: обнимать или прижимать к себе, укрывать чем-то теплым, успокаивать человека, говорить, чтобы он взял себя в руки! 7. Плач. Каждый человек хоть раз в жизни плакал. И каждый знает, что после этого становиться немного легче. Когда человек плачет, у него в организме выделяются вещества, обладающие успокаивающим действием. Хорошо если рядом есть кто-то, с кем можно разделить горе. Помните! Не происходит эмоциональной разрядки, облегчения, если человек сдерживает слезы. Когда ситуация затягивается, внутреннее напряжение может нанести вред физическому и психическому здоровью! Ваша основная задача - выслушать, не задавать вопросы и не давать советов. « Выход из безвыходной ситуации – там же, где и вход!» Теперь давайте поговорим о том, как можно помочь человеку, который решил, что жизнь не выносима и другого выхода, кроме самоубийства, он не знает. Обывателю иногда кажется, что самоубийство – это сюжет из романа, что-то нереальное, невозможное, вымышленное. Но, тем не менее, по данным статистики ежегодно количество покончивших с собой в два и более раз больше, чем людей, погибших в дорожно-транспортных происшествиях за этот же период. Причин, толкающих людей на этот ужасный поступок, огромное множество. Что же может толкнуть человека на этот страшный шаг? Существует тест для определения того, закончена ваша миссия на земле или нет. Если вы еще живы, значит, не закончена. Ричард Бах Помощь: • человек, решивший свести счеты с жизнью, находится, как правило, в состоянии конфликта со всем окружающим миром. Поэтому очень важно, чтобы кто-то проявил по отношению к нему сочувствие; • слушайте и соглашайтесь с тем, что он говорит, т.к. ваша задача стать своим; • в момент разговора пытайтесь показать положительные стороны случившегося, а также покажите уникальность его жизни; • не подходите к человеку близко, это его может спровоцировать на резкие необдуманные действия; • при первой же возможности обратитесь за помощью к специалистам. Как уже излагалось выше, если вовремя не оказать человеку помощь и поддержку, то велика вероятность, что у него разовьется депрессия. 11 Depressio – подавление, аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном и общей пассивностью поведения. Человек, страдающий депрессией, живет в другом мире, в другом измерении. На его планете нет ни веры, ни надежды, ни любви. Механизм развития депрессии всегда один и тот же, а потому и средства терапии, как правило, одинаковые, но зато у разных депрессий разные основания. Знать природу депрессии – значит, понимать ее источник и потому правильно оценивать будущность этого психологического расстройства. Мы рассмотрим депрессию, основным источником которой является стресс. Итак, разберем психические механизмы, которые создают депрессию. Первый психический механизм, участвующий в образовании депрессии, – принцип, по которому работает наш мозг, называющийся принципом «доминанты». Суть принципа доминанты состоит буквально в следующем: когда возбуждается какой-то центр мозга, он постепенно оказывается доминирующим, и подавляет (тормозит) работу других центров мозга. Иными словами, при депрессии возникает почти патовая ситуация. У человека формируется депрессивная доминанта, то есть, после того, как человек зафиксировался на каком-то депрессивном переживании, оно, это переживание, начинает завоевательную тактику. Таким образом, если депрессивный очаг организовался в какой-то одной части мозга, то очень скоро он распространится и на прочие его отделы. Было плохо что-то, станет плохо все. Второй психический механизм, играющий одну из важнейших ролей в развитии депрессии – это механизм «динамического стереотипа» (или, проще говоря, привычки). Поскольку человек ко всему привыкает, то он вполне способен привыкнуть и к своему депрессивному состоянию. При этом возникает своеобразный порочный круг – мы впадаем в депрессию, свыкаемся с этим, а потом уже не в силах из нее выйти. Самое ужасное то, что когда мы будем пытаться переломить свою патологическую склонность к печали и тоске, будет возникать биологический механизм защиты нашей привычки от изменений. Третий основополагающий психический механизм депрессии связан со спецификой нашей речи. Поскольку нашим сознанием руководит подсознание, то если в подсознании сидят негативные эмоции, сознание будет всеми возможными способами взращивать и пестовать мрачную ситуацию через пессимистичную речь (В моей жизни нет ничего хорошего. Меня никто не понимает, родители не в счет, друзей мало и т.д.). Главным признаком депрессии является сниженное настроение, по большому счету его вообще нет. Мир кажется серым и пустым, а чувство бессмысленности нагоняет тоску. У человека нарушается сон, снижается аппетит (зачастую до полного отвращения к пище), он худеет и буквально тает на глазах. Внутреннее напряжение может быть нестерпимым, а может начаться полная апатия. Прежние радости кажутся постными, а удовольствия – чем-то далеким и нереальным. Человек, находящийся в депрессии, или безуспешно пытается занять себя, надеясь подавить тревогу и тоску, или же ложиться в постель и ничего не хочет делать. Он может стать озлобленным и раздраженным, может постоянно плакать, а может молчать, что на самом деле хуже всего. Кроме этого, существуют и дополнительные симптомы депрессии, которые порой доставляют человеку уйму неприятностей: • трудности при необходимости сосредоточиться, удержать внимание; • снижение самооценки, возникновение чувства неуверенности в себе, идеи виновности и самоуничтожения; • мрачное и пессимистическое видение будущего; • идеи и действия по самопожертвованию и суициду; • нарушение сна (чаще раннее пробуждение утром); • изменение аппетита (в любую сторону – от полного отказа до «проживания в холодильнике»); • жалобы на постоянное плохое физическое самочувствие. Как противостоять депрессии, как не допустить ее в свою жизнь, будет излагаться в следующей теме.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Как быть, если стресс оказался сильнее вас?» з дисципліни «Корпоративний імідж: технології формування для максимального росту бізнесу»
