Мы видели, что покупатели воспринимают товар как набор свойств, способный выполнить, помимо желаемой базовой функции, другие, связанные с ней функции. Управление качеством требует разбить полное качество на составляющие, чтобы установить нормы, или стандартные требования к каждой из них.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Составляющие качества для покупателя» з дисципліни «Стратегічний маркетинг»
