Дискриминация афро-американцев, латиноамериканцев и других потребителей остается серьезной проблемой. Исследование, проведенное Ассоциацией общественных организаций за реформы сегодня (ACORN), показало, что вероятность того, что потребителю-афро-американцу откажут в предостаЕЗлении кредита, вдвое превышает вероятность того, что в предоставлении кредита откажут белому американцу. По данным исследования, отказом увенчалось 20% просьб о кредите со сто-
218
Часть 2. Принятие решений потребителями
роны чернокожих и 10% просьб белых. Показатель отказов в кредите латиноамериканцам составил 17%. «Дискриминация продолжается», — отмечает Брайан Кеттеринг, представительACORN. По результатам исследования ACORN, которое проводилось в 120 мегаполисах, Милуоки — место, где представителям меньшинств сложнее всего получить кредит: здесь черным отказывали четыре раза в то время, как белым и латиноамериканцам — три. Однако же отдельные кредиторы, такие как Fannie Мае и Freddie Mac, зашли дальше других в поисках представителей меньшинств, которые стремятся получить образование, и выделении определенных средств на кредитование представителей меньшинств, осознавая их растущую важность для таких штатов, как Калифорния и Техас, где представители меньшинств составляют большую часть населения. Возможно, дискриминация сейчас не столь значительна, как в прошлом, но современные кредиторы находят способы отказывать в предоставлении кредита. Хотя в методики расчета условий кредита не входят такие понятия, как раса и доход, едва ли у многих афро-американцев и латиноамериканцев есть кредитные карты, а это способствует отказу в предоставлении кредита. Одна страховая компания с громким именем, First American Corporation of California, пытается решить эту проблему, используя альтернативный расчет условий кредита для покупателей, у которых нет традиционной кредитной истории. Некоторые кредитодатели решили просвещать представителей меньшинств, но воздействие дискриминации, которая продолжалась на протяжении десятилетий, ощущается по сей день, соответственно, компании, чтобы избегать подобных явлений, должны обучать свой персонал. Потребители, понимающие, что их могут дискриминировать, должны быть вооружены информацией и противостоять попыткам запугать себя. Меньшинства также иногда дискриминируют, выдавая кредиты других типов, об этом свидетельствуют судебные разбирательства, связанные с дискриминацией при выдаче кредитов на покупку автомобиля банками и финансовыми подразделениями автомобильных компаний. Иски связаны с тем, что автодилеры завышают процентные ставки по кредитам, выдаваемым черным покупателям, чаще, чем белым, и проявляется это в более агрессивной форме, а политика банков способствует этой практике. Исследование, на которое ссылаются потерпевшие, установило, что афро-американцы, купившие автомобиль, платят за кредит в среднем $1229 в то время как белые покупатели с такой же кредитной историей платят $867. Подача коллективных исков и получение возмещения — это те методы, которые используют потребители для борьбы с дискриминацией. Источник: по данным Jeff Ostrowski, «Blacks Are More Likely to Face Rejection For Mortgages, Study Shows», Knight-Ridder Tribune Business News (15 октября 2004), 1; и Lee Hawkins Jr. «Banks Are in Talks About Bias Suits Over Auto Loans», Wall Street Journal (17 января 2005), A3.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Борьба с дискриминацией» з дисципліни «Поведінка споживачів»
