Традиционно деятельность организации рассматривают через организационную структуру управления организацией. Соответ- ствующий функциональный подход к управлению заключается в том, что деятельность организации представляется в виде набора функций, закрепленных за функциональными подразделениями. Для выполнения тех или иных бизнес-процессов в организации требуется отработать механизм реализации зафиксированных за подразделениями функций. Механизм реализации функций нацеливает функциональные подразделения на выполнение своих локальных целей, между ко- торыми могут быть объективные противоречия. Персонал концен- трирует свое внимание в рамках отдельных структур. Возможно смещение главных и обеспечивающих операционных функций и снижение эффективности деятельности. Основными недостатками функционального подхода к управ- лению организацией, вытекающими из отсутствия нацеленности на конечный результат, признаны высокие накладные расходы, длительные сроки выработки управленческих решений, риск по- тери клиентов. Процессный подход к управлению игнорирует организацион- ную структуру управления организацией со свойственным ей за- креплением функций за отдельными подразделениями. При про- цессном подходе организация воспринимается руководителями и сотрудниками как деятельность, состоящая из бизнес-процессов, 33 нацеленных на получение конечного результата. Организация вос- принимается как сеть бизнес-процессов, представляющая собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес- процессов, включающих все функции, выполняемые в подразде- лениях организации. В то время как функциональная структура бизнеса определяет возможности предприятия, устанавливая, что следует делать, процессная структура (в операционной системе бизнеса) описывает конкретную технологию выполнения постав- ленных целей и задач, отвечая на вопрос, как это следует делать.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Функциональный и процессный подходы к управлению» з дисципліни «Операційний менеджмент»
