У процесі проектування операційних систем, так само, як і під час аналізу, вихідним показником є потужність. У загальному значенні під потужністю розуміють максимальний вихід системи за визначений час. Як правило, потужність визначає «фізичну норму» виробітку продукції чи послуг, що виконується за встановлений час, — за тиждень, місяць, рік. Стосовно операційної системи дефініція «потужність» може трактуватися як «здатність операційної системи до виконання певної кількості операцій за одиницю часу» W0 = A0/t0, (3.1)
де A0 — робота; t0 — час для її виконання. В операційному менеджменті щодо потужності існують обмеження й особливі умови, які полягають у наступному. 1. Мінімальний обсяг оцінюваних операцій характеризується як операційний цикл, тобто відносно завершена за 97
О. М. Сумець Основи операційного менеджменту
даними результатів послідовність операційних дій і процедур, у рамках якої є сенс характеризувати керовану й оцінювану операційну дію, яка обов’язково включає мінімальну одиницю функціонування ∆A0 і мінімальний вимір часу ∆to, що забезпечують контроль процесу без його логічних чи реальних збоїв. Дана границя завжди існує для менеджера як об’єктивно задана межа дроблення операцій. Аналогічним до поняття «межа дроблення операцій» є фундаментальне економічне поняття «спеціалізація». Операційний менеджмент припускає необхідний рівень агрегування інформації як чинник її керованості. Отже, будь-яке значення ∆A0і < ∆A0 для ∆A0і не сприйматиметься як контрольоване. Тому операційний менеджмент має сферу певних можливих процесів. За аспектом організації операцій прикладом керування невизначеністю можуть слугувати функції і процедури, приналежні робочому місцю. Можлива ситуація, коли межа дроблення вичерпується окремою функцією чи доходить до рівня окремих процедур, передаваних у рамках загальної функції. Але в будь-якому випадку подальша регламентація і формалізація інформації є шкідливою. У протилежному випадку канали інформації забиваються зайвими сигналами, внаслідок чого потрібні сигнали не доходитимуть до особи, що має приймати рішення. Ідеологія абсолютної підконтрольності суперечить завданням і функціям операційного менеджменту. Менеджер прагне до оптимальної керованості, що припускає чітку і тверду регламентацію формалізованих процесів на межах контролю потужності (∆A0, ∆to) і допущення (або навіть заохочення) непідконтрольних і процесів, що не формалізуються, з тим щоб вони в цілому укладалися в рамки і відповідали меті керування операціями. 98
Розділ 3 Методичні основи проектування операційних систем
Якщо непідконтрольні процеси працюють на операційну систему, допомагають їй зміцнити свої позиції, менеджер може підсилити роль і значення непідконтрольних чинників, поступово «відпускаючи віжки». Якщо ж рух операційної системи істотно не збігається з вектором розвитку середовища, то непідконтрольні процеси можуть призвести до руйнування операційної системи. Отже, необхідні максимальна регламентація й ізоляція від впливів середовища, що спричинюють збої. 2. Метою керування потужністю є декомпозиція (розкладання на складові) загальних цілей операційної системи. Практично це означає, що керування потужністю операційної системи слід ототожнювати з глобальними цілями операційної системи і не перетворювати на самоціль. Одиницею потужності, використовуваною задля практичного менеджменту, може слугувати операційний цикл як єдність мінімального керованого обсягу операційних дій і процедур і мінімально необхідного часу для їх використання.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «рактування поняття «потужність»» з дисципліни «Операційний менеджмент»
