Концепції й основні функції операційного менеджменту
У загальному значенні в науці під «концепцією» розуміється система поглядів на об’єкт, властивість, явище, процес тощо. 32
Розділ 1 Понятійний апарат операційного менеджменту
Щодо операційного менеджменту, то під концепцією слід розуміти: 1) систему наукових знань, що формують теоретичну базу практики керування операційною системою (операціями); 2) систему розробки і забезпечення науковими рекомендаціями практики операційного менеджменту. Отже, концепція включає не тільки теоретичне обґрунтування необхідності регулювання операцій, але і є передумовою для розробки практичних рекомендацій у частині удосконалення механізму керування операціями, а надалі — й операційними системами. Спробуємо стисло охарактеризувати концепцію операційного менеджменту у вигляді евентуальної схеми:
Операційний менеджмент є неоднорідним як за теоретикометодологічним обґрунтуванням, так і за конкретно-прикладним значенням. Це не дивно, адже наука і практика можуть сповідувати різні концепції операційного менеджменту, вибудовувати різноманітні його моделі. Однак, якщо під концепцією операційного менеджменту розуміти систему поглядів, спрямовану на раціоналізацію і підвищення ефективності операційних систем через 33
О. М. Сумець Основи операційного менеджменту
оптимізацію і раціоналізацію операцій, то, напевно, доцільно виділити аналітичну, технологічну й інтегральну концепції. Аналітична концепція — первісний класичний підхід до операційного менеджменту як до теоретичної науки, об’єктом вивчення якої є керування операціями й операційними системами. Технологічна концепція базується на основах системотехніки і системоаналізу, що використовуються як для моделювання власне операцій і операційних систем, так і їхнього синтезу. Автоматизація операцій сполучається з використанням сучасних інформаційних технологій для вирішення складних проблем керування операціями й операційними системами. Інтегральній концепції можна пророкувати перспективність і популярність. Вона покликана відбивати нове розуміння бізнесу, коли окремі операції будуть розглядатися як деякі центри бізнес-активності чи аналогічні структури, об’єднані в інтегральному процесі керування операційними системами для більш повного і якісного задоволення клієнтів відповідно до їхніх специфічних потреб і цілей бізнесу. Практичним втіленням таких концепцій стали різні системи керування виробничими операційними системами, розроблені в США і Японії. Вони широко поширені в Західній Європі. Це такі системи: N орtіміzеd Production Technologies (OPT) — оптимізовані виробничі технології (розробка фахівців з США й Ізраїлю); N just-in-time (JIT) — «точно вчасно»; N kanban —«канбан». У цих операційних системах винятково реалізуються основні функції операційного менеджменту — планування, організація, мотивація, контроль і координація. Виходячи з розглянутих раніше дефініцій «операція», «операційний менеджмент» і перспектив формування операційного ме34
Розділ 1 Понятійний апарат операційного менеджменту
неджера нової епохи, розглянемо концептуально кожну з функцій операційного менеджменту. Функція планування допускає вибір мети організації (надалі — операційної системи), а також інструментів і механізмів її досягнення. Функція планування допускає використання моделювання для виконання операцій у заданому тимчасовому полі; моделювання розвитку операційної системи для досягнення поставленої мети. Функція організації. Операційні менеджери створюють і постійно розвивають її для реалізації прийнятих (запланованих) планів (програм) окремими виконавцями і підрозділами. Функція організації має забезпечувати чіткість виконання операцій, чіткий взаємозв’язок виконавців і підрозділів операційної системи і підвищувати ефективність праці. Функція мотивації відбиває необхідність виконання доручень виконавцем, тобто прямих функціональних обов’язків. Завдання функції мотивації — забезпечити виконання роботи усіма виконавцями робіт відповідно до їхніх службових повноважень і розробленого плану. Ціль функції мотивації — створення внутрішньої мотивації для виконавців у частині ефективного додержання своїх обов’язків (а точніше — здійснення операцій). Реалізація функції мотивації забезпечується операційним менеджером завдяки формуванню навколо виконавців ситуації, що спонукає їх до виконання своєї роботи з найвищою віддачею. Це досягається вмілим керуванням персоналом і адекватним стимулюванням їхньої праці. Функція контролю. Під «контролем» розуміється систематичний процес, за допомогою якого операційні менеджери регулюють діяльність організації (операційної системи), забезпечуючи її відповідність планам, цілям і нормативним показникам. Для цього операційні менеджери розроблюють (створюють) стандарти і комунікаційні мережі — гаранти того, що виконавці, 35
О. М. Сумець Основи операційного менеджменту
керівництво, організація (операційна система) реалізовуватимуть відповідні плани для досягнення мети. Функція координації є важливою ланкою в діяльності операційної системи, де реалізується визначений комплекс операцій. Без координації операційного поля система перестає бути ефективною. Всі ці функції операційного менеджменту не можна розглядати як окремі складові процесу життєздатності операційної системи, оскільки вони складають єдине ціле з діалектичним взаємозв’язком і взаємозалежністю, що не піддається розподілу. Активування і реалізація усіх функцій забезпечується за допомогою методів операційного менеджменту, серед яких чільні позиції займають такі, як організаційні, адміністративні, економічні, соціально-психологічні.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Концепції й основні функції операційного менеджменту» з дисципліни «Операційний менеджмент»
