Отражение содержания: перефразирование и обобщение
Для того, чтобы отражать содержание признаний клиента, необходимо перефразировать его высказывания или обобщить несколько высказываний. Клиент, таким образом, убеждается, что его внимательно слушают и понимают. Отражение содержания помогает клиенту лучше понять себя, разобраться в своих мыслях, идеях, установках. Перефразирование наиболее приемлемо в начале консультирования, потому что побуждает клиента более открыто обсуждать свои проблемы.
Основные цели перефразирования показать клиенту, что консультант внимателен и пытается его понять; выкристаллизовать мысль клиента, повторяя его слова в сжатом виде; проверить правильность понимания мысли клиента. При перефразировании важно помнить три простых правила: 1. Необходимо перефразировать основную мысль клиента. 2. Нельзя искажать смысл высказываний клиента, а также добавлять чтолибо от себя. 3. Надо выражать мысли клиента своими словами, избегая дословного копирования
Хорошо перефразированная мысль клиента становится короче, яснее, конкретнее, это помогает клиенту самому понять, что он хотел сказать. Например: Клиент. Я не знаю, как жить дальше. Иногда думаю, что надо все бросить и идти работать, а порой кажется, что следует дальше учиться, но я не знаю, что выбрать. Консультант. У Вас происходит внутренняя борьба за дальнейшее самоопределение в жизни, и Вам трудно решить, какой из двух путей наиболее правильный. Если перефразирование охватывает только что высказанные утверждения клиента, то обобщению подлежит целый этап беседы или вся беседа. Обобщение помогает клиенту систематизировать свои мысли, вспомнить то, что было сказано, побуждает к рассмотрению значимых тем и способствует соблюдению последовательности консультирования.
Обобщение чаще всего используется в следующих ситуациях: когда консультант хочет структурировать начало беседы, чтобы объединить ее с прежними беседами; когда клиент говорит очень долго и запутанно; при необходимости придать некое направление беседе; в конце встречи подчеркнуть существенные моменты беседы и дать задание на промежуток времени до следующей встречи.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Отражение содержания: перефразирование и обобщение» з дисципліни «Консультації з питань репродуктивного здоров'я»
