Учёные исследуют поведение людей, занимающихся бизнесом, около 70 лет. Эти исследования помогли менеджерам лучше понять, как рабочие выполняют свою работу. Результаты исследований помогли улучшить работу и рабочих и менеджеров. Путём изменения характера работы рабочие и менеджеры стали работать «умнее, а не тяжелее». Важной частью исследования бизнеса является выявление того, какие деятельности выполняются работниками. В этом предложении термин деятельность (activity) понимается как отдельная работа, выполняемая работником в процессе его трудовой деятельности. В течение гораздо большего времени, фактически на протяжении столетий, владельцы предприятий ведут записи о том, насколько успешен их бизнес. Формальная практика учёта или запись транзакций датируется примерно 1400 годом. Транзакция (transaction) – это некоторый обмен ценностью, такой, например, как приобретение, продажа или преобразование исходных материалов в конечный продукт. Путём записи транзакций бухгалтеры помогают владельцам предприятий вести финансовые счета и оценивать насколько хорошо идут дела. Все транзакции включают хотя бы одну деятельность, а некоторые транзакции – много деятельностей. Не все результаты деятельности являются измеряемыми (и, следовательно, записываемыми) транзакциям. Поэтому транзакция всегда ассоциирована с одной или несколькими деятельностями, но некоторая деятельность может и не быть связанной с транзакцией. Группа логически связанных и последовательных деятельностей и/или транзакций, которыми занимается предприятие, часто называют бизнес-процессом (business process). Перевод денежных средств, размещение заказов, рассылка счета-фактуры и доставка товара заказчику являются типами бизнес-процессов. Например, бизнес-процесс «доставка товара заказчику» может включать большое число деятельностей (или транзакций), такие, как инспекция товара, упаковка товара, переговоры с фирмой по транспортировке грузов, создание и печать документов, сопровождающих груз, загрузка товара в грузовик и оплата услуг фирмы по доставке грузов.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Деятельности, транзакции и бизнес-процессы» з дисципліни «Електронна комерція: Предметна область і принципи проектування»
