Межличностными отношениями можно назвать совокупность отношений между хорошо знакомыми людьми, которые они проявляют в непосредственном, лицом к лицу, контакте. Такие отношения возможны только на основе личных симпатий или антипатий, обмена действиями или информацией в небольшом коллективе. Чтобы различить социальные и межличностные отношения, говорят, что в первом случае люди играют социальные роли, а во втором они от них свободны и проявляют себя как личности. Так, продавец Иванов взаимодействует с покупателем Сидоровым как субъект одной роли с субъектом другой роли, т.е. как представители двух больших социальных групп — покупателей и продавцов. Но если они оказались соседями и Иванов обслужил Сидорова без очереди, то это значит, что он проявил личное отношение: они хорошо знают друг друга, часто выручают один другого, поэтому отодвигают в сторону формальные отношения и прибегают к личным доверительным. По содержанию межличностные отношения сложнее и вариативнее. Социальные отношения отвечают формальным требованиям и нормам, заданным обществом. Если это повседневные отношения, то за нарушением норм особенно никто не следит. Что сделает пассажир нагрубившему ему водителю? Скорее ничего, посетует, выпьет валокордин, ругнется. Жаловаться бесполезно. Но попробуйте нагрубить жене или другу, если, конечно, они многое значат для вас. Значимые другие — ключ, которым открывается тайна межличностных отношений. Они напоминают рисковое предприятие, проход по минному полю. Один раз ошибся — и потерял кредит доверия значимых для вас людей. Значимые другие — это те знакомые или незнакомые люди, с мнением которых человек считается, перед кем он стремится хорошо выглядеть, от кого он, возможно, зависит. Когда значимые другие — родственники, друзья или соседи, здесь все понятно. Но часто значимыми другими оказываются совершенно незнакомые люди. Например, вы пришли в театр, но не плюете на пол и не сморкаетесь. Вы думаете о том, как вас оценят окружающие, и не хотите упасть в их мнении. Почему? Потому что это ваш круг общения, ваша социальная среда. А после революции 1917 г. рабочие и крестьяне демонстративно плевали и гадили в дворцах и апартаментах буржуазии, выказывая свое небрежение. Это был не их круг общения. Больше того —- это был классовый враг. Со значимыми другими мы держимся подчеркнуто неформально. Не просто приветствуем кивком головы, но останавливаемся, расспрашиваем, стараемся понравиться или по меньшей мере не испортить отношения. Мы знаем: с ними нам еще не раз придется взаимодействовать, а может, и прибегнуть к их помощи. Межличностные отношения далеко не всегда строятся на эмоциях — нравится или не нравится. В жизни все сложнее. Человек нам неприятен, но полезен. И улыбкой, и добрыми словами мы нейтрализуем возможный вред, который это влиятельное лицо может нам нанести, если сочтет нас своим личным врагом. 697 Разница между социальными акторами и межличностными состоит в том, что первые чаще создают нам проблемы, а вторые — их решают. Например, надо получить водительские права, но при этом требуются не только многочисленные справки, но учеба в специальной школе, сдача экзаменов. Для решения создавшейся проблемы мы ищем знакомых — обычно среди сотрудников автоинспекции (званием повыше), которые помогут преодолеть формальные препоны и сдать трудные экзамены. Знакомые в этой ситуации — это значимые другие. Вы их могли и не знать раньше, но расспросили, к кому
следует подойти, представились, завязали разговор, желательно по душам, т.е. неформально, намекнули на то, что «не останетесь в долгу», и постепенно общение переросло во взаимодействие. Обмен информацией перерос в обмен действиями: он вам помог получить права, а вы ему дали нужную сумму денег. Каждый удовлетворил самую острую свою потребность. В таком взаимодействии есть все элементы: два актора, цели, мотивы, потребности, обмен информацией и обмен действиями, свободный выбор средств достижения цели. Межличностные отношения многомернее, сложнее, глубже социальных. В межличностные отношения мы вовлекаем нравственные нормы. Мы требуем от значимых других высоких моральных и нравственных качеств, иначе дружба невозможна. Но от продавца этого никто не требует: он честен только в рамках служебной инструкции. Нравственность здесь вообще ни при чем. Другое дело, если бы он вернул оброненный вами кошелек. В этом случае он совершил бы нравственный поступок, не имеющий никакого отношения к служебным обязанностям. Он характеризует личность, а не исполнителя социальной роли. Поэтому мы можем заключить, что межличностные отношения прорываются сквозь маску социальных отношений, прорастают сквозь,,все поры этих отношений. Социальные отношения однорепертуарны — у них очень узкий набор ролей, моделей поведения, норм, мотиваций и потребностей. К ним легко перейти с любого этапа межличностных отношений. Допустим, вам не понравился какой-то человек, хотя совсем недавно вы искали с ним дружбы. Тогда вы становитесь подчеркнуто формальным, давая понять, что вас связывают только служебные отношения. От социальных отношений перейти к личным не так просто. Говорят, чтобы узнать человека, надо с ним съесть пуд соли. За подобной метафорой скрываются две простые вещи: для установления межличностных отношений необходимо регулярное взаимодействие, в котором другой раскрывается со всех сторон. Эта особенность — раскрыться со всех сторон — представляет еще одну важнейшую сторону межличностных отношений. Это всесторонние отношения в отличие от социальных — односторонних. Так, 80—90% нынешних «новых русских» начинали свой бизнес не с чужими людьми, а с членами семьи, родственниками или друзьями. Деньги и капиталы, махинации, 698 обман и нарушения, секреты фирмы и технологию успешного бизнеса не доверяют чужим людям. А когда маленькая фирма стала экономическим монстром, родственно-дружеская верхушка наняла штат служащих — посторонних людей. Таким образом, на уровне межличностных отношений вполне можно решать и социальные, и личные проблемы, а на уровне формальных далеко не всегда удается решить неформальные вопросы.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Межличностные отношения» з дисципліни «Фундаментальна соціологія»
