Такие графики отражают движение потока информации внутри организации или прослеживают рабочие процессы, характерные для нее. Приступая к составлению графика, важно помнить о ряде моментов. Смысл графиков в том, чтобы донести специфическую информацию о конкретном процессе или виде деятельности. Символы, используемые в графике, должны быть понятны каждому, кто с ними знакомится, а направление потока информации, отражаемого на графике, должно задаваться сверху вниз или слева направо. Все действия, обозначаемые одним из упомянутых символов, должны быть четко описаны внутри этого символа. Начальный и конечный пункты операции, промежуточные связи должны быть точно обозначены [919]. Системный график (см. рис. 10) отражает процесс получения Джейн телефонограммы. Здесь представлены основные символы, используемые при составлении информационных графиков, и их расшифровка. В рис. 11 эти символы используются, чтобы проанализировать информацию, описание которой приведено выше (пример В). Рис. 9. Символы системного графика информационных потоков
750 Часть IV. Новые организационные технологии
Рис. 10. Системный график информационных потоков (пример В) Глава 31. Графическое отображение управленческой информации... 757 Комментарий к рис. 10 График, анализируемый в примере В, просто отражает действия, которые имели место, когда Джим получил сообщение и передал его Джейн. Это достаточно несложный подход к анализу отдельной рабочей операции. Существуют и более детальные методы изучения процессов деятельности, например, постпроцессные графики.
Рис. 11. Диаграмма информационных потоков (разбор примера В) Комментарий к рис. 11 Диаграмма информационных потоков легко читается, однако может слишком прощенно отражать реальные процессы. Но в данном простом примере такой подход сраз выявляет, что Джим и Джейн могли бы проходить меньше расстояние для тех же самых операций, если бы ящик для сообщений был перемещен.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Системные графики информационных потоков» з дисципліни «Ефективність державного управління»
