Почти два десятилетия назад П. Дракер [221] идентифицировал шесть основных препятствий на пути совершенствования деятельности в государственном секторе, «смертные грехи», совершаемые «регулярно и из-за трусости» государственными администраторами: 1) отсутствие четких целей деятельности, 2) стремление переделать слишком много дел сразу, 3) решение проблем путем «бросания» на них людей, 4) отсутствие экспериментаторского подхода, 5) отсутствие способности к оценке, в результате чего опыт не учит и 6) нежелание вовремя отказаться от начатых программ, когда становится ясно, что они провалились. Эти « грехи» ведут к провалу программы, если два или более из них совершаются одновременно. 776 Часть IV. Новые организационные технологии Как указывалось выше, учение американских «гуру» в области качества (таких как Деминг и Джуран) прямо привело к подъему и последующему так называемому экономическому чуду, которое вывело Японию из полной разрухи послевоенного периода к положению ведущей мировой экономической державы, причем за период меньше жизни одного поколения. Когда те же самые уроки применяются к государственному сектору, они могут возыметь глубоко позитивное воздействие, потому что администрации всех уровней страдают от «болезней», снижающих качество услуг и производительность сотрудников. В своей книге Out of the crisis (1986) Деминг в качестве рецепта для лечения идентифициррванных им важнейших проблем предписывал программу из 14 пунктов.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «СМЕРТЕЛЬНЬШ БОЛЕЗНИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АДМИНИСТРАЦИИ» з дисципліни «Ефективність державного управління»
