Категория совершенствования деятельности или структуры включает в себя большую часть того, что мы называем проектами по повышению производительности. Так, отдел Департамента налогов и финансов г. Тампа (штат Флорида) предоставляет внутренние консультативные услуги. Само название отдела говорит о характере работ, которыми он занимается. Соответствующие услуги включают в себя определение объема работ, анализ операций, изучение планировки офисов, анализ потребностей офиса в автоматизации, анализ коммуникаций и управление складскими запасами. Пример 2 характеризует типичный подобный проект. Глава 29. Внутреннее консультирование 697 Пример 2. Совершенствование производственной деятельности автотранспортного хозяйства в г. Тампа (штат Флорида) Внутренняя консультационная группа Отдела организации производства и управления взялась за проект для Управления автотранспортной инфраструктуры. Задачи проекта заключались в том, чтобы проанализировать рабочую нагрузку на персонал, разработать расписание профилактического обслуживания парковочных счетчиков и парковочных гаражей, создать компьютерную информационную систему для начальника отдела обслуживания, позволяющую ему планировать и контролировать работу, и разработать складскую систему. Инженер отдела отдавал проекту все свое рабочее время, ему помогал штатный сотрудник с опытом составления компьютерных графиков и сводок. Инженер сотрудничал с начальником ремонтной службы в сборе данных, создании новых систем и их внедрении. В Нью-Йорке внутренняя консультационная группа оказывает помощь ряду городских учреждений. Типичный проект может заключаться, например, в совершенствовании телефонной информационной службы или предусматривать внедрение более совершенных систем управления запасами. В более широком контексте совершенствования управления типичным проектом может быть разработка должностных инструкций по всей совокупности государственных служащих на уровне штата или анализ морального климата и уровня производительности в конкретной госорганизации данного штата. Внутренние консультационные группы могут также изучать производственную и ценовую политику, например, одного из центральных складов, анализировать программу, увеличение штата ее исполнителей. Общее для подобных примеров в том, что государственные организации используют для выполнения работ внутренние консультационные группы, а не внешних экспертов.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Совершенствование деятельности или структуры» з дисципліни «Ефективність державного управління»
