С появлением высоких технологий работа становится качественно иной. Автоматизация внушила уверенность, что раз машины стали делать больше, человеку остается меньше. Однако это справедливо лишь по отношению к механической автоматизации, которая хоть и усложняется, но остается понятной и осязаемой. Совсем другое дело — сложные компь- 54S Часть 111. Человеческие ресурсы ютерные технологии. Современные компьютеры освобождают людей от повторяющихся или поддающихся формализации задач, но компьютерные процессы не всегда понятны обслуживающему персоналу, а выполняемая машинами работа неосязаема и часто нереальна. Хотя автоматизированный механический процесс требует меньше труда, технологически сложный, компьютеризованный процесс требует высокого образования. Сложная технология позволяет сделать больше с меньшим числом людей, и в то же время предъявляет к работникам более высокие требования — они должны уметь интерпретировать полученные машиной данные. Работники должны знать технологию в целом, уметь оценивать ее работу, замечать и исправлять погрешности и ошибки. Когда человек не понимает компьютера, на котором работает, он лишается многих стимулов к работе, не получает от нее удовольствия, что в конце концов отражается на эффективности всей деятельности. Работники, связанные с высокими технологиями, должны досконально знать современную технику, понимать, как она работает и как ее работа связана с общими производственными процессами. Технические работники должны отвечать за интерпретацию и оценку данных, которые они получают и обрабатывают, поэтому и право принятия решений надо передавать на нижние уровни организации.
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Сложные технологии и рабочие места» з дисципліни «Ефективність державного управління»
