Создание эффективной команды и руководство ее работой
Эффективный коллектив должен быть сплоченным, отличаться конструктивным рабочим взаимодействием, обеспечивающим синергизм и быстрое, эффективное выполнение работы. В каждом коллективе свой рабочий процесс, и многие его варианты несут успех. Команда может двигаться к цели «с разных отправных точек и разными путями» [323. — Р. 80]. Поэтому приводимые здесь рекомендации следует воспринимать как набор альтернатив, а не как единственно возможное и верное решение. Выше говорилось о связанных с коллективной работой затратах рабочего времени, отражающихся на производительности и творческом потенциале. Из этого следует, что менеджерам и руководителям команд надо найти адекватное соотношение между временем, отведенным на совместную работу и на индивидуальный труд. Руководство команд должно поставить перед членами коллектива четко сформулированные цели, но не навязывать способы их достижения [565]. Хорошему руководителю известны технические детали работы подчиненных, и он не угнетает их чрезмерным контролем и опекой. Это особенно касается команд специалистов-профессионалов, ценящих независимость. «Контролируемая свобода», о которой уже говорилось, предполагает участие специалистов в процессе принятия решений при том, что окончательное решение остается за руководством. «Когда нет консенсуса, руководитель может и должен принимать решение, но только после тщательного анализа всех альтернатив. Если он не способен взять на себя такую ответственность, и предпочитает дать подчиненным полную свободу, специалисты в конце концов окажутся втянутыми в бесконечные споры о том, как надо работать» [565. — Р. 11—12]. Нельзя создать коллектив, собирая случайных людей. В команду должны входить люди, обладающие соответствующими знаниями и навыками, достаточно сходные во многих отношениях, личных и профессиональных. Кроме того, формируя команду, надо установить набор основных норм, регулирующих поведение ее членов. Коллектив должен быть уверен, что ему обеспечена поддержка со стороны организации, в том числе экспертная, позволяющая при необходимости привлечь нужных специалистов, чтобы пополнить недостающие знания и навыки, а также помочь в разрешении конфликтов. «Слишком часто команде дают задачу и считают, что она "сама разберется". И слишком часто оказывается, что люди не знают, как за это взяться... Руководство должно помогать коллективу продуктивно работать, а его членам — учиться сотрудничать» [323].
Ви переглядаєте статтю (реферат): «Создание эффективной команды и руководство ее работой» з дисципліни «Ефективність державного управління»
